В 2026 году предприниматели работают в условиях жесткого регуляторного давления. Произошли изменения в Налоговом кодексе, внедрены новые методы учета товаров, акцизное администрирование, НТИН, обязательная маркировка, обновленный формат чеков. Также возник тренд на массовый переход потребителей в онлайн - все это требует от бизнеса оперативной перестройки процессов.
По словам соучредителя и руководителя консалтингового отдела ГК ЦОБ «Бизнес Рост» Ольги Пинчук, многие не успевают адаптироваться к такой скорости изменений. Это приводит к кассовым разрывам, снижению оборотов и росту управленческих рисков.
В беседе с Digital Business для проекта «Антикризис» эксперт поделилась своим планом для бизнеса на 2026 год, рассказав, какие шаги бизнес может предпринять уже сейчас, чтобы стабилизировать ситуацию – и пережить 2026 год с минимальными потерями.
Ольга разделила стратегию по оптимизации на 4 шага, с которых стоит начинать уже сегодня.
1. Изучите рынок и успешных конкурентов
Прежде чем предпринимать какие-либо изменения, Ольга настоятельно рекомендует вникнуть, как работают ваши коллеги по отрасли: какие рекламные форматы используют, с какими партнерами сотрудничают, какими инструментами привлекают клиентов.
«Не лишним будет посмотреть, что именно они публикуют в рекламе. Также стоит посмотреть ролики в YouTube на тему управления персоналом, новыми тенденциями в вашей нише бизнеса.
У нас как-то была похожая ситуация, бизнес не падал, но значительно «подвис», в те времена еще не был так развит ChatGPT и мы помимо интернета решили поездить по бизнес-конференциям. Благо подобных ивентов было предостаточно. И вот на одной из конференций заинтересовались темой автоматизации магазинов - ниша была еще не занята. Мы рискнули. И за несколько лет выстроили дилерскую сеть по автоматизации торговых объектов в Казахстане на базе ПО Microinvest. Тогда это решение буквально перезапустило наш рост. Это говорит о том, что в кризис нужно усиливать бдительность и наблюдательность», - акцентирует собеседница.
2. Проанализируйте эффективность ваших каналов рекламы
Ольга Пинчук настоятельно советует просчитать стоимость привлечения одного клиента, средний чек - и возвращается ли клиент повторно.
«Я говорю о каналах, которые вы используете прямо сейчас (инстаграм, 2ГИС, сайт, радио и пр.). Для одних они могут работать, а для вас – нет.
По нашим наблюдениям, соцсети - своего рода лотерея. Поскольку наш бизнес был создан довольно давно, новые веяния с соцсетями нам давались тяжело, поэтому решили нанять маркетолога и таргетолога со стороны, вроде бы с опытом… Прошло несколько месяцев, а результата не было. Это уже потом поняли, что в нашей нише соцсети должен вести эксперт, так как нужны полезные и профессиональные статьи, а маркетолог может только нарисовать красивую картинку или снять видео по вашему сценарию. И даже таргетолог, не зная досконально нишу, не сможет правильно и четко настроить рекламу.
В итоге первое, что мы сделали в таргетинге - собрали базу телефонов наших клиентов за прошлые годы, благо их набралось не мало. С этого началась реальная раскрутка в соцсетях - через ретаргетинг и работу с «теплой» аудиторией», - делится опытом специалист.
3. Решайтесь на коллаборации
Ольга рекомендует искать нестандартные каналы продвижения и активно использовать партнерские связи. Задействовать необходимо все возможности – даже статусы в WhatsApp могут приносить свои плоды.
«Нужно наращивать источники рекламы: статусы WhatsApp на рабочих телефонах сотрудников, информационные статьи на сайте, договоренности о взаимной рекламе с фирмами, с которыми вы работаете.
В свое время мы работали с одним крупным банком. В 2015 году активно занимались регистраций фирм, причем иностранных компаний у нас также регистрировалось не мало. Договорились, что этот банк без проблем и быстро открывает счета нашим клиентам (люди приезжали с других стран для открытия ТОО, было все получить все в максимально сжатые сроки), получая этих клиентов на долгосрок. И этот бонус отлично отработал», - делится опытом собеседница.
Она также рекомендует не забывать про отзывы.
«Реалии таковы, что сейчас сначала человек идет посмотреть отзывы, а потом уже адрес компании – таков тренд. Наиболее популярная платформа по отзывам покупателей на сегодняшний день это 2ГИС, вот на нее и можно сделать акцент. Чем больше хороших отзывов, тем больше потенциальных покупателей. При этом к нам с 2ГИС приходят только за быстрыми покупками. Тоже надо учесть», - акцентирует собеседница.
4. Поднимайте цены
Тут, по словам Ольги, действовать нужно очень аккуратно. Она добавляет, что проще всего поднимать цены на услуги, так как легко объяснить рост стоимости.
«Увеличение цен должно быть аккуратным, с услугами – это просто, с товарами – гораздо сложнее, т.к. сейчас все массово пользуются маркетплейсами (Kaspi, Wildberries, Ozon и так далее), где легко можно сравнить цены. Тем не менее, на товары тоже цены поднимать можно и нужно, но тогда стоит предложить дополнительные услуги. Например, продавая кассовый аппарат, мы предлагаем его регистрацию в Налоговом управлении и ОФД. В такой связке методика работает», - утверждает собеседница.
Стратегия на долгосрок
Следующий блок рекомендаций Ольги Пинчук посвящен долгосрочным изменениям в бизнесе, которые позволяют снизить издержки. И акцентирует она на том, государство буквально сделало предпринимателям подарок в виде новой «упрощенки» с почти неограниченным порогом по НДС.
«Ранее это было большой проблемой, так как при достижении 60 млн тенге /год вам нужно было встать на НДС и платить налог в размере 12%, что в случае «упрощенки» очень невыгодно. Сейчас же для сектора B2C (салоны красоты, розничная торговля, бытовое обслуживание, обслуживание автомобилей и проч.) можно использовать «упрощенку» без страха вылететь на НДС, сократить бухгалтера или перейти на аутсорс, и тем самым сократить расходы.
Также для продуктовых магазинов будет интересна информация о том, что теперь отменили ежегодную оплату лицензии на алкоголь, что тоже снижает налоговую нагрузку», - подсказывает собеседница.
Бизнес убьют зумеры, а не налоги
По словам собеседницы, управление персоналом и связанные с этим расходы – вечнозеленая и больная тема для всех предпринимателей. А с приходом поколения зумеров на рынок труда ситуация стала еще сложнее.
«Сейчас мы получили большой поток зумеров в качестве потенциальных сотрудников, но это поколение очень слабо приспособлено к работе. Среди моих знакомых даже ходит шутка, что «бизнес убьют не налоги, бизнес убьют зуммеры».
В этой ситуации можно попробовать найти возрастной и денежный баланс. Чтобы сократить расходы по заработной плате. Возможно, стоит присмотреться к более старшему поколению в качестве сотрудников компании (запросы меньше – продуктивность выше), или и вовсе к автоматизации бизнес-процессов», - делится наблюдениями специалист.
Работа на усиление бренда
Ольга говорит, что имя формирует чек. Если вы только стартуете (или сделали это недавно), игру стоит начинать с малого.
«Считаю, что большим заделом на большое будущее для вас должно быть усиление бренда. Все знают: iPhone - хороший смартфон, но в мире масса хороших телефонов, и, тем не менее, люди готовы переплачивать именно за этот бренд. Ярким примером брендинга на казахстанском рынке, является Coffee Boom. Изначально они позиционировали себя как недорогое кафе - сейчас, имея сильный бренд, выровняли свои цены с рынком – и претензий по этому поводу к ним нет», - привела пример собеседница
Куда не хочется смотреть, но нужно
Иногда самый сложный этап в бизнесе - это смотреть на себя критически. Чтобы понять, почему дела идут не так, как хотелось бы, нужно признать: если бизнес сталкивается с проблемами, часть ответственности лежит на собственнике - и тараканах в его голове.
«Как правило, этот этап самый сложный, потому что требует критического взгляда на себя и свои действия. Бывает так, что вроде бы используются правильные инструменты, а бизнес не идет.
Такая ситуация у нас была с главным бухгалтером. У меня с сотрудницей произошел скрытый затяжной конфликт, в результате которого номинально уволилась она, а фактически ее подвели к увольнению - и вот эта внутренняя не то обида, не то агрессия на неправомерные действия сотрудницы не позволяли нам нанять достойного бухгалтера.
Началась череда «непоняток»: то бухгалтер уходил, то воровал, то долгое время в принципе не могли найти специалиста. Закончилось это только тогда, когда я начала разбираться в своей обиде/агрессии на нее и «отпустила» ситуацию - после этого все стало налаживаться. Мистика? Не знаю. Но сейчас мы быстро находим нужных сотрудников, и процесс идет в рабочем режиме», - честно рассказала о своем опыте Пинчук.
Начните с себя
Руководителям компаний и предпринимателям специалист настоятельно заняться своим физическим и психологическим здоровьем. По словам собеседницы, это не просто первый шаг в любой антикризисной программе, а самый главный:
«Cо своими внутренними «тараканами» можно загубить все – в кризис еще быстрее. Но их можно приручить. Отлично помогают йога, диеты и спорт в целом. Лично у меня это принесло свои плоды. Вместе с движением появились вдохновение и на обучение новым навыкам, и на новые интересные проекты. Духовное и физическое здоровье руководителя напрямую влияют на развитие бизнеса. Самое главное – ничего не бойтесь», - заключила Ольга Пинчук.