Тишина внутри шума: казахстанский бизнесмен рассказал, как научился управлять хаосом

Ивент-бизнес — это когда площадка отменяется за два дня до мероприятия, подрядчик теряется, а клиент в чате пишет капсом. Здесь легко сорваться и сложно остаться в фокусе. Михаил Земсков, сооснователь и управляющий партнер EZ Solutions, выбрал второй вариант. Он говорит, что строит бизнес не на страхе и контроле, а на внимании, ясности и внутренней дисциплине. И в основе этой системы буддистские принципы. Не как декорация или модная «осознанность» из корпоративной презентации, а как рабочий инструмент. Рассказываем подробнее.

Наш собеседник

Михаил Земсков — сооснователь и управляющий партнер ивент-агентства EZ Solutions. Более 20 лет в индустрии деловых и маркетинговых мероприятий. Выпускник механико-математического факультета КазНУ, сценарного факультета ВГИКа и обладатель степени MBA Алматинской школы менеджмента и Maastricht School of Management. Помимо бизнеса Михаил известен как сооснователь Открытой Литературной Школы Алматы, драматург и автор нескольких книг, отмеченных литературными премиями.

Почему буддизм?

«Не было какого-то одного определенного момента. Сначала заинтересовала философия, потом религиозная история, культура, традиции, психологические методики. И только позже пришел к регулярным медитационным практикам», — начинает беседу Михаил.

Он не запускал агентство с мантрами и ароматными палочками. Погружение в буддизм было постепенным. Сегодня Земсков говорит об этом спокойно, без пафоса и без желания кого-то убедить. Для него буддизм не способ уйти от реальности, а способ работать с ней.

Буддизм и ивентика: странный, но работающий союз

На первый взгляд, эти два мира несовместимы. Буддизм про непостоянство, отсутствие привязанности и внутреннюю тишину. Ивент-индустрия про срочность, стресс и чужие ожидания. Но если посмотреть глубже, они играют в одну игру: и там, и там все меняется каждую секунду.

Буддийский принцип непостоянства помогает переживать сорванный тайминг без истерики, а сосредоточенность — договариваться, даже когда вокруг шум. Карма в бизнесе звучит банально, но на практике это просто репутация: что отдаешь, то и возвращается.

А главное — сострадание и со-радование. В ивентах это не про «мягкотелость», а про умение строить команду так, чтобы люди не выгорали и не боялись брать ответственность.

«В первую очередь, важны доверие, взаимоуважение и внимание друг к другу. Буддизм учит сосредоточенности, вниманию, со-страданию и со-радованию с ближним». В итоге «духовность» оказывается чисто операционным навыком: меньше шума — больше точности, меньше суеты — больше результата.

И да, это работает даже в сфере, где, как шутит сам Михаил, «иногда действительно хочется всех прибить».

Вместо жесткого контроля — ясность и рамки

Буддизм не делает руководителя «мягким» в том смысле, который часто путают с бесконтрольностью. Михаил подчеркивает: рамки нужны всегда, особенно в агентстве, где параллельно идут десятки проектов, а в каждой цепочке решений десятки людей, подрядчиков и точек, в которых может возникнуть сбой.

«Оказывать давление и наводить страх вообще не про меня. Но сотрудники бывают разные, держать рамки и наводить порядок иногда сложно только через доверие и разговоры. Здесь наиболее подходящими для себя способами я вижу сам подбор наиболее подходящих по рабочей и личной культуре людей. И проявление жесткости (когда необходимо) через регламенты и процедуры рабочих процессов».

Жесткость, уточняет он, это не про крик и наказания, а про ясную структуру, в которой у каждого есть понимание своей зоны ответственности и своих границ. Это та самая «опора», которую в буддизме называют правильной основой: она не ограничивает, а наоборот дает устойчивость.

Такой подход, утверждает он, усмиряет хаос: правила становятся не внешним контролем, а внутренней привычкой команды. Люди действуют не из страха «не вписаться в KPI», а из понимания, что рамки нужны, чтобы они могли работать спокойно, без ощущения, что земля уходит из-под ног. И в долгосрочной перспективе это создает куда более надежную систему, чем попытки «держать всех в ежовых рукавицах».

Как работать со срывами дедлайнов

В ивент-бизнесе сбои в сроках привычная реальность: подрядчик задержал монтаж, площадка изменила условия, оборудование не доехало вовремя. В EZ Solutions такие ситуации случаются, но редко перерастают в кризис. Михаил объясняет: это не случайность, а результат системной подготовки.

Каждый проект строится с учетом возможных рисков: для ключевых этапов есть запасные подрядчики, альтернативные площадки, несколько маршрутов доставки. При этом план «Б» всегда обсуждается на старте, команда понимает, какие действия предпримет, если что-то пойдет не по сценарию. Такой подход снижает вероятность паралича в стрессовой ситуации: люди не тратят время на обсуждение, а сразу переходят к выполнению заранее согласованных шагов.

С клиентами Михаил старается говорить открыто: если есть риск срыва, он сообщает об этом сразу и предлагает варианты решения.

«Я никогда не прихожу только с проблемой. Если что-то пошло не так, клиент в тот же момент должен видеть, что мы уже делаем и какие есть альтернативы», — говорит он. Это переводит разговор из плоскости «кто виноват» в плоскость «как исправить».

А кто еще практикует буддизм в бизнесе? Кейс Japan Airlines и Google

В ивент-индустрии успех часто представляют как мгновенный триумф: эффектный запуск, восторженные отзывы, победа в номинации. Но реальность в этом бизнесе жестче — сегодня ты в звездах, завтра снова на телефоне с подрядчиками, решая проблемы в режиме нон-стоп. Михаил смотрит шире:

«С буддийской точки зрения, успеха вообще нет и не бывает. Но для меня он все еще маркер какого-то пути, каких-то действий и усилий. Главное не считать себя успешным, не зависнуть в ощущении успеха, когда оно появляется, а быстренько пойти дальше, иначе точно попадешь в ловушку».

Буддийский принцип непривязанности идет вразрез с западной культурой достижения, где успех нередко оборачивается самодовольством или «застреванием» в моменте. Особенно в ивентах — кейс вчера уже устарел, тренд сменился, команда обновляется. И вот тут прислушаться к внутренней дисциплине и здравому подходу важнее, чем держаться за громкие победы.

Яркий пример этого подхода — история Казуо Инамори, основателя Kyocera, который в 2010 году в возрасте 78 лет возглавил Japan Airlines, находившуюся на грани банкротства. Он отказался от зарплаты, летал экономклассом и ввел философию «служения людям» в ежедневную работу компании. Основой стратегии стала буддийская идея: бизнес существует не для того, чтобы извлекать прибыль любой ценой, а чтобы приносить пользу обществу и сотрудникам. Инамори лично проводил встречи с персоналом, объясняя ценность командной ответственности и взаимного уважения. Через два года JAL вышла из банкротства и вновь стала прибыльной, а её корпоративная культура изменилась: доверие и осмысленная работа заняли место страха и давления.

Казуо Инамори. Фото: www.japantimes.co.jp

Другой пример: Кремниевая долина, где технологические гиганты внедряют буддийские практики как часть корпоративного развития. Программа Google «Search Inside Yourself», созданная Чадом-Менгом Тан, бывшим инженером Google и сертифицированным тренером по медитации, стала одной из самых известных. Она включает в себя тренинги по осознанности, медитации, навыкам эмпатии и управлению эмоциями.

Ее цель развить у сотрудников эмоциональный интеллект, научить их сохранять спокойствие в условиях высокой нагрузки и быстро переключаться между задачами. Результаты измерялись внутренними опросами: участники программы отмечали снижение конфликтов, улучшение коммуникации и рост креативности. Для компаний вроде Google это не «приятное дополнение», а стратегический инструмент, позволяющий в условиях постоянных изменений сохранять сплочённость и работоспособность команд.

Таким образом, взглянув на успех как на пограничный пункт, а не на финальную цель, можно выстроить управленческую культуру, устойчивую к внешним всплескам. Самая прочная стратегия — та, что опирается на постоянное движение вперед, внутреннюю ясность и способность адаптироваться, а не на аплодисменты.

Деньги — не союзник и не враг

В бизнес-среде деньги принято либо идеализировать, либо демонизировать. Одни видят в финансах абсолютную цель, другие — источник всех проблем. Михаил Земсков говорит об этом так:

«Деньги важны для независимости, свободы, возможности учиться, путешествовать, практиковать. Они помощник и друг. Но когда становятся самоцелью или ресурсом для бессмысленного, они теряют смысл».

В ивент-индустрии эта разница ощущается особенно остро. Здесь легко потратить огромный бюджет на декорации и шоу, которые дадут яркий «вау-эффект», но не принесут ценности клиенту и не укрепят команду. Деньги в таком случае становятся красивым, но пустым реквизитом, как декорация, которая сыплется, если подойти ближе.

Внутри EZ Solutions деньги рассматриваются как ресурс, который должен усиливать эффективность, а не раздувать процессы. В культуре агентства заложен принцип: каждая трата должна быть обоснована ценностью для клиента и для команды. Это означает: вместо того чтобы «сжечь» бюджет на лишние элементы, которые нравятся только креативной группе, приоритет получают решения, которые реально влияют на результат и сохраняют ресурс — временной, человеческий, финансовый.

Буддийский взгляд на финансы здесь совпадает с управленческим: деньги — это инструмент, который может как построить устойчивую систему, так и превратить её в хрупкую декорацию. И, как в идее кармы, все зависит от того, куда их направить — в короткий эффект ради похвалы или в долгосрочную ценность, которая останется после того, как свет на локации погаснет.

Не по-буддистски тоже бывает

В бизнесе всегда наступает момент, когда идеальные принципы встречаются с несовершенной реальностью. На бумаге все просто: говори правду, не причиняй вреда, будь честен. На практике же одно движение может спасти проект и одновременно нарушить собственное правило.

«В мирской жизни очень трудно, и наверное даже невозможно безусловно и безоговорочно следовать всем буддийским принципам, а в каких-то ситуациях они могут даже и конфликтовать друг с другом. Например, „говорить только правду“ и „не приносить вреда себе и окружающим“.

В нашей жизни сказанная кому-то правда иногда может вполне принести вред — вплоть даже до физического самому себе. Важнее следовать каким-то принципиальным убеждениям и векторам и надеяться, что будешь реже попадать в ситуации со сложным моральным выбором».

Буддийский подход не обещает безошибочности. Он про то, чтобы в любой момент помнить: каждое решение — это не только результат, но и след, который оно оставляет. Иногда приходится выбирать не между «добром» и «злом», а между «хуже» и «чуть лучше».

Это как управлять лодкой в шторм: можно держать курс строго по компасу и рисковать перевернуться, а можно чуть отклониться, чтобы пережить волну и потом вернуться на маршрут. Да, ты нарушил линию на карте, но сохранил людей на борту.

В этом смысле «не по-буддистски» не всегда значит «плохо». Скорее — это признание, что мир сложнее правил, и мудрость в том, чтобы видеть этот слой сложности. Ведь даже самый жёсткий принцип не работает, если он разрушает то, ради чего ты ему следовал.

Как превратить хаос в рабочий режим. 5 советов

Два десятилетия в ивент-индустрии научили Михаила простому правилу: хаос нельзя отменить, но его можно настроить под себя. Эти приемы работают и внутри команды, и в диалоге с клиентами.

1. Смотрите на людей, а не только на задачи. Замечайте, в каком состоянии находится команда, а не только выполненные пункты плана. Вовлеченность и энергия людей — главный ресурс проекта.

2. Делайте рамки опорой, а не ограничением. Четкие процессы и зоны ответственности помогают действовать уверенно и без хаотичных метаний. Структура не сковывает, а дает свободу.

3. Держите несколько сценариев в запасе. Для ключевых этапов проекта продумывайте план «Б» и «В» — от резервных подрядчиков до альтернативных маршрутов. Это позволяет реагировать на изменения без паники.

4. Не застревайте в победах и поражениях. Завершив проект, фиксируйте выводы и идите дальше. Эйфория от успеха и разочарование от провала одинаково опасны, если задержаться в них слишком долго.

5. Используйте непостоянство как ресурс. Любое изменение условий — это возможность перестроиться и найти новое решение. Чем быстрее переключитесь с эмоций на действия, тем выше шансы выйти из ситуации сильнее, чем вы были до нее.

В мире, где события меняются быстрее, чем успеваешь открыть новое письмо, это не абстрактная философия, а рабочий набор инструментов, считает наш собеседник. Они позволяют не просто выдерживать темп, а превращать перемены в часть стратегии — и именно в этом, по словам Михаила, и кроется «тишина внутри шума».

Может быть интересно