«Упаковка мыслей» и редактура текстов. Как чат-боты с ИИ могут помочь любому человеку

Чат-боты с ИИ пользуются большой популярностью: многие компании внедряют их в свои бизнес-процессы, чтобы, например, отвечать на вопросы клиентов, обрабатывать заявки и разгрузить службу поддержки. Однако ИИ-ассистенты могут быть полезны любому человеку независимо от профессии.

Разобрались, как работают чат-боты с искусственным интеллектом, и узнали у эксперта, в каких задачах ИИ-помощники могут пригодиться, а где их пока не стоит использовать.

Что такое чат-боты с ИИ и как они работают?

Чат-бот с ИИ – это программа на основе искусственного интеллекта, разработанная для имитации реального разговора с пользователем. Бот может взаимодействовать с человеком через текстовые или аудио сообщения на различных платформах: сайтах, мессенджерах, в мобильных приложениях или по телефону.

Боты с генеративным ИИ создают оригинальный контент на основе той информации, которую им предоставили. Это может быть новый текст, изображение или компьютерный код. При этом чат-боты постоянно обучаются: с каждым новым диалогом они все больше понимают запросы пользователя.

В каких задачах чат-бот может помочь любому человеку независимо от профессии?

Профессор-практик по направлению ИИ и основатель компании NeoAI Айдын Маутхан выделяет три вида задач:

– ИИ-помощник здорово справляется с «упаковкой мыслей». В течение дня в нашей голове появляется большое количество идей, которые быстро приходят и могут моментально улетучиться. Часто мы не успеваем ни развернуто обдумать эту мысль, ни просто записать. ChatGPT – идеальный инструмент, чтобы зафиксировать идею и подобрать правильный вопрос для продолжения размышления.

Чат-боты помогают с редактурой текстов. Сегодня нам приходится ежедневно отправлять различные сообщения родным, коллегам, партнерам. Часто прошу ChatGPT сделать из моего набора мыслей официальное письмо для партнеров или мотивационное сообщение для своей команды.

Также с помощью искусственного интеллекта гораздо легче искать информацию в интернете. С последними обновлениями ИИ начал быстро и четко собирать нужные данные, и поиск через чат-боты стал быстрее и эффективнее, чем использование поисковиков.

Как составить грамотный промпт?

– Рецепт качественного промпта легче, чем кажется, – подчеркивает Айдын. – Ключевые пункты следующие:

– объяснить цель запроса;
– дать четкие вводные данные;
– указать проблему, т.е. рассказать боту, почему вы решаете эту задачу;
– дать направление, где ИИ искать ответ.

Что касается языка запроса, то сейчас работоспособность чат-ботов как на русском, так и на английском практически одинаковая. Вы можете общаться с ИИ-помощником по-русски и получать качественные ответы.

Однако такого не скажешь про казахский язык. На данный момент чат-боты с ИИ знают казахский примерно на уровне elementary. Но еще полгода назад дела обстояли намного хуже. Улучшения происходят благодаря быстрому развитию технологии перевода.

Chat GPT, Copilot или Gemini?

Для базовых потребностей любого человека (найти информацию, пересказать текст и т.д.) вполне достаточно бесплатных версий ИИ-ассистентов. С большинством заданий помощники справляются примерно одинаково, однако есть некоторые особенности каждого чат-бота.

Так, бесплатная модель ChatGPT 3.5 не ограничивает количество запросов в день, при этом в течение месяца хранит историю ваших запросов. Эту функцию можно отключить. Однако GPT-3.5 несовершенна, поскольку обучается на данных, созданных до января 2022 года. Если вам нужна более свежая информация, лучше приобрести платную версию ChatGPT Plus за $20 в месяц или обратиться к другим чат-ботам.

Например, к Copilot. Он может найти в сети и выдать вам актуальный ответ. Помощник от Microsoft работает на базе языковой модели GPT-4 и доступен бесплатно. На выбор три стиля беседы: творческий, сбалансированный и точный. К сожалению, в одном разговоре может быть не более 5 ответов, а длина запроса не должна превышать 2000 символов. При этом у чат-бота также есть и платная версия – Copilot Pro. За $20 в месяц вы получите доступ к функциям Copilot в Word, Excel, PowerPoint, Outlook и OneNote на ПК, Mac и iPad.

Есть и третий вариант, чат-бот от Google – Gemini . Этот ИИ работает на базе Gemini LLM, которую Google называет «лучшим семейством больших языковых моделей». Экс-Bard довольно часто подвергался критике, например, за неверную генерацию изображения, однако последние обновления значительно улучшили ИИ-ассистента. Он может искать для вас актуальную информацию из сети и будет хранить историю запросов в течение 18 месяцев.

Для владельцев iPhone отдельного мобильного сервиса Gemini нет, но с ботом можно общаться в чате приложения Google на iOS. Есть и платная версия Gemini Advanced, которая интегрирует бота с другими продуктами Google: Gmail, Документы и др. Стоимость – $19,99 в месяц, однако пока продвинутая модель доступна только на английском языке.

Независимо от того, какой чат-бот вы выбрали, стоит помнить: любую информацию от ИИ желательно перепроверить. Бывали случаи, когда ИИ-ассистент выдумывал ответ: предлагал послушать песни несуществующих исполнителей или посмотреть фильм, который нельзя найти в сети. Однако такие нестыковки больше свойственны модели GPT 3.5. Версия 4.0 предоставляет более точные данные.

Какие задания пока не стоит давать чат-ботам с ИИ?

– Чат-боты с ИИ неплохо справляются с различными запросами на тему психологии, – отмечает Айдын Маутхан. – Лично наблюдал, как люди находили нужные ответы и получали практические советы для решения той или иной проблемы. Однако рекомендую по вопросам психологического здоровья обращаться к реальным специалистам.

Не советую обучать детей с помощью искусственного интеллекта. Они слишком быстро приспосабливаются и не ощущают границ использования ИИ. Знаю реальные случаи, когда ученики 6-9 класса пытаются решить все свои задачи через чат-боты. Считаю, что это неправильно.

Еще один пункт, который не стоит автоматизировать – коммуникация с близкими людьми. Мне приходилось настраивать некоторым бизнесменам автоматизацию общения с родственниками через чат-бота. На мой взгляд, это не самый правильный путь развития и не та задача, которую можно отдать роботу.

Читайте также: Понимают ли ChatGPT, Copilot и Bard казахский язык? Проверили на себе