банки Казахстана: последние новости в Казахстане и мире

Согласно исследованию KANTAR, 9,2 млн казахстанцев пользовались услугами банка в течение полугода, 6,6 млн – электронными деньгами или интернет-банкингом.

Измерить и оценить качество и постоянство клиентского опыта потенциальных клиентов в отделениях казахстанских банков. Такой была цель независимого исследования «Индекс клиентского опыта (CEI)», проведенного международной консалтинговой компанией Senteo, пишет Tengrinews.kz Senteo — международная консалтинговая компания со специализацией на клиентоцентричной трансформации бизнеса. Исследования впечатлений клиентов проводятся Senteo c 2007 года. Исследование охватило 120 отделений 16 самых […]