Как помочь человеку в Казахстане в экстренной ситуации: номера и простая инструкция
Если рядом человек попал в беду, важно не растеряться и быстро понять, куда обращаться. В Казахстане для этого есть единый номер экстренной службы, отдельные номера полиции и скорой помощи, а также линии поддержки для женщин, детей и людей в тяжелом эмоциональном состоянии.
Digital Business собрал короткий гайд, который стоит сохранить на случай непредвиденной ситуации.
Если человеку угрожает опасность – звоните 112
112 – единый номер экстренной службы в Казахстане. Туда можно обращаться, если существует реальная угроза жизни, здоровью или имуществу. Номер работает круглосуточно, а звонки бесплатны.
Также можно сразу позвонить в профильную службу:
- 101 – пожарная служба и спасатели
- 102 – полиция
- 103 – скорая медицинская помощь
- 104 – аварийная газовая служба.
При звонке важно спокойно сообщить что произошло и точный адрес, а затем отвечать на вопросы диспетчера.
Если человеку плохо психологически
Когда человек находится в тяжелом эмоциональном состоянии, важно не оставлять его одного и при необходимости подключить профессиональную помощь.
150 – служба психологической помощи. Номер указан в перечне полезных телефонов на официальном портале Казахстана.
Для женщин и детей, оказавшихся в сложной ситуации, работает государственный контакт-центр 111. Он принимает обращения по вопросам семьи, защиты прав женщин и детей, в том числе сообщения о насилии, буллинге и угрозе жизни и здоровью ребенка. Линия работает круглосуточно и конфиденциально.
Что делать, если рядом ребенок или женщина в опасности
Если вы видите, что ребенок остался без присмотра, ему угрожает опасность или вам известно о жестоком обращении, насилии или нарушении прав, можно обратиться по номеру 111.
Операторы принимают обращения, дают консультации и при необходимости взаимодействуют с соответствующими государственными и оперативными службами.
Как поддержать человека самому
Иногда помощь начинается еще до приезда специалистов.
Вместо общих фраз вроде «не переживай» лучше предложить конкретную помощь: например, привезти еду, вызвать такси, побыть рядом или помочь позвонить в нужную службу.
Не стоит обесценивать переживания человека или сразу давать непрошеные советы. Иногда самое полезное – просто спокойно выслушать.
И главное – не пытайтесь в одиночку решать ситуацию, которая угрожает жизни или здоровью. В таких случаях лучше как можно быстрее подключить специалистов.
Сохраните номера:
- 112 – единая экстренная служба
- 101 – пожарные и спасатели
- 102 – полиция
- 103 – скорая помощь
- 104 – газовая служба
- 150 – психологическая помощь
- 111 – помощь по вопросам семьи, женщин и детей.