Штрафы до 100 МРП и запрет на работу: что изменится для продавцов смартфонов в Казахстане с 20 августа
С 20 августа 2026 года продавцы смартфонов будут обязаны проверять устройства до продажи, сообщать покупателям IMEI перед оплатой и указывать его в документах о покупке. За введение потребителя в заблуждение предусмотрены штрафы, а при повторном нарушении бизнесу может грозить лишение лицензии и запрет на работу на срок до трех лет. Новые требования должны сократить серый импорт и защитить казахстанцев от покупки смартфонов, которые впоследствии могут отключить от мобильной сети.
Digital Business рассказывает, что изменится для продавцов и покупателей, почему маркетплейс не гарантирует официальный ввоз устройства и как проверить смартфон до оплаты.
Почему правила продажи смартфонов ужесточают
По данным Министерства цифровизации и искусственного интеллекта, в 2025 году в Казахстане насчитывалось около 3,7 млн смартфонов с дублирующими IMEI. Нелегальный ввоз устройств затрудняет контроль за поставками и создает неравные условия для участников рынка.
С 24 марта 2025 года в Казахстане действует система верификации мобильных телефонов. Она помогает исключать из оборота устройства с неподтвержденным происхождением и смартфоны, ввезенные в страну незаконно.
Покупка на маркетплейсе не гарантирует официальный ввоз
Сейчас казахстанцы нередко узнают о проблемах с IMEI уже после покупки – когда вставляют SIM-карту и начинают пользоваться телефоном.
Так, одна из пользовательниц Threads рассказала, что приобрела новый iPhone 17 Pro Max на одном из крупных маркетплейсов. Прошло 3 недели, однако устройство так и не было верифицировано, а продавец перестал отвечать на сообщения.
Еще один пользователь приобрел IPhone 17 Pro Max. Телефон не прошел верификацию: происхождение устройства не было подтверждено. Продавец, по словам автора, «пропал» – перестал выходить на связь после того, как он оформил возврат.
Покупка на крупном маркетплейсе сама по себе не гарантирует, что смартфон ввезен официально. Электронная площадка предоставляет инфраструктуру для торговли, но товары реализуют зарегистрированные на ней компании и предприниматели.
Но уже 20 августа требования затронут как продавцов, так и маркетплейсы.
Что изменится с 20 августа
20 августа 2026 года вступят в силу новые нормы закона по вопросам развития рынка телекоммуникаций и центров обработки данных №320-VIII.
Главное изменение – смартфон, не прошедший верификацию, будет считаться товаром ненадлежащего качества. Продавать такие устройства запретят.
До оформления сделки продавец будет обязан:
- проверить смартфон по государственной базе;
- убедиться, что устройство прошло верификацию;
- предоставить покупателю все IMEI для самостоятельной проверки;
- указать IMEI в документе, подтверждающем покупку.
Таким образом, вопрос с верификацией необходимо решить до передачи товара покупателю. Обещания продавца зарегистрировать устройство после покупки не соответствуют новым требованиям.
Чингис Оралбаев
Изменения распространяются и на онлайн-торговлю. Маркетплейсы должны будут закрепить в договорах обязанность продавцов проверять смартфоны до реализации.
Какие штрафы грозят продавцам
За введение покупателя в заблуждение относительно качества или характеристик товара статьей 190 КоАП РК предусмотрена административная ответственность. Размер штрафа составляет от 10 до 50 МРП — от 43 250 до 216 250 тенге в зависимости от того, кто выступает продавцом: физическое лицо, субъект малого, среднего или крупного предпринимательства.
За повторное нарушение в течение года размер штрафа увеличится и составит от 30 до 100 МРП. Субъектам крупного предпринимательства также может грозить лишение лицензии, приостановление или запрет деятельности на срок до трех лет. При этом каждый проданный не верифицированный смартфон считается отдельным нарушением. Выставлять на витрину товар ненадлежащего качества запрещено, однако конфисковать такие устройства можно только по решению суда.
Для продавцов новые правила означают, что проверка IMEI становится обязательной частью сделки. Для покупателей – что закон закрепляет ответственность продавца за легальность продаваемых смартфонов.
Что изменится для рынка
Новые требования должны привести к дальнейшему сокращению серого импорта. Это позволит выровнять условия конкуренции для официальных участников рынка и обеспечит покупателям дополнительную защиту от приобретения устройств с неподтвержденным происхождением.
Антон Судариков
По словам директора ТОО Freedom Mobile Антона Сударикова, доля серого рынка смартфонов в Казахстане постепенно сокращается.
Участники рынка ожидают, что после вступления в силу новых поправок объем нелегальных продаж продолжит снижаться, а доля официального рынка может вырасти до 85%.
При этом риск приобрести проблемный смартфон пока сохраняется. Поэтому покупателям важно не ограничиваться обещаниями продавца, а самостоятельно проверять устройство до оплаты.
Где проверить IMEI
Помимо государственных сервисов, возможность проверки IMEI появляется в приложениях крупных официальных реселлеров. Так, узнать статус устройства можно во Freedom SuperApp. Для этого во вкладке «Сервисы» необходимо выбрать раздел «Электроника» и запустить проверку IMEI.
Процесс занимает несколько секунд. Сервис покажет один из двух результатов:
- статус «Подтвержден» означает, что смартфон прошел проверку и разрешен к продаже;
- статус «Не подтвержден» может означать, что устройство не прошло проверку либо было ввезено в страну для личного пользования. Покупать такой смартфон не рекомендуется.
Важно: если у устройства несколько IMEI, проверять нужно каждый номер. Также стоит сравнить коды на коробке, в настройках смартфона и в документе о покупке.
Если продавец отказывается предоставить IMEI до оплаты, от сделки лучше отказаться.
Что делать, если уже купили проблемный смартфон
«Если выяснилось, что телефон в сером списке, связь заблокировали или скоро заблокируют, можно воспользоваться программой Trade-in в магазинах Freedom Электроника. Она дает возможность обменять старое устройство на оригинальный верифицированный смартфон с гарантией производителя», – говорит Антон Судариков.
Чтобы воспользоваться программой, нужно выбрать на сайте смартфон для обмена и перейти во вкладку «Trade-in онлайн» в карточке товара. Затем потребуется указать бренд, модель, объем памяти и другие характеристики старого устройства.
После предварительной оценки в карточке отобразится размер скидки и экстра-бонуса – выгода при покупке по Trade-in может составить до 70%.
Новый смартфон также можно оформить в рассрочку или кредит. Стоимость старого устройства станет первоначальным взносом и уменьшит сумму займа.
С 20 августа проблемный смартфон можно будет вернуть продавцу. Для этого покупателю необходимо направить письменную претензию.
В документе следует указать:
- дату и место покупки;
- модель и стоимость смартфона;
- результат проверки IMEI;
- требования к продавцу;
- контактные данные покупателя.
При продаже товара ненадлежащего качества статья 15 закона «О защите прав потребителей» позволяет покупателю самостоятельно выбрать способ решения проблемы. Он вправе потребовать:
- уменьшить стоимость товара;
- заменить смартфон на такую же модель;
- заменить его на другую модель с перерасчетом стоимости;
- расторгнуть договор и вернуть деньги.
По словам Джагпаровой, продавец не может сам определять, как именно будет устранено нарушение: это решает потребитель.
Если продавец отказывается принимать претензию, эксперт советует позвонить по номеру 102, сообщить адрес магазина и описать ситуацию. Покупатель также вправе зафиксировать на фото или видео помещение магазина, товар, продавца, его бейдж, отказ принять претензию или предоставить документы. Эти материалы можно использовать при дальнейшем рассмотрении обращения.
Если разрешить спор не удалось, следующий шаг – обращение в органы по защите прав потребителей или в суд. За невыполнение требований покупателя в установленный срок с продавца можно взыскать неустойку – не менее 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Новые требования меняют сам подход к продаже смартфонов: ответственность за проверку устройства возлагается на продавца, а покупатель получает возможность убедиться в его легальности до сделки. Ожидается, что это снизит риски приобретения проблемных телефонов, сократит число споров после покупки и будет способствовать дальнейшему обелению рынка.