Поступление в школу в пару кликов: как работает казахстанская платформа OQU
В Казахстане запустили цифровой сервис OQU, который объединяет госуслуги в сфере образования и позволяет зачислить ребенка в первый класс онлайн за несколько минут. Со старта приема документов в школы через новую платформу поступило уже более 105 тысяч заявок.
Генеральный директор IT-холдинга Bilim Group Александр Савченко и руководитель проекта OQU, разработчик Назир Жашибеков рассказали, как удалось оцифровать процесс поступления в школы и сколько времени теперь сэкономят родители.
Зачем Казахстану национальная образовательная платформа
27 мая в Казахстане стартовал прием документов на зачисление детей в первый класс. И если раньше родители тратили много времени на сбор документов и стояли в очередях, а системы были перегружены, из-за чего возрастал риск ошибок и сбоев, то теперь процесс проходит онлайн и занимает буквально несколько минут.
Автоматизировал эти сложные процессы новый сервис OQU — инфраструктурный проект, который объединил госуслуги в одном цифровом пространстве. Платформу создали в ответ на поручение президента РК по развитию цифровой инфраструктуры.
OQU представляет собой национальную образовательную экосистему для оказания госуслуг на всех уровнях — от дошкольного до технического и профессионального образования. Проект реализуют сразу несколько ведомств и компаний — министерство просвещения РК, министерство искусственного интеллекта и цифрового развития РК, АО «Казахтелеком», АО «НИТ» и ИТ-холдинг Bilim Group. По словам представителей холдинга, информационная безопасность обеспечена — OQU работает на государственной платформе QazTech.
Перед всей командой стояла четкая задача от государства — создать единую цифровую среду. Как отмечает генеральный директор Bilim Group Александр Савченко, компания выступила технологическим и методологическим партнером проекта.
«При работе над платформой опирались на свой более чем 15-летний опыт создания масштабных образовательных IT-продуктов национального уровня. Важно было не просто перевести госуслугу в онлайн-формат, а в прямом смысле пересобрать процесс зачисления детей в школы, сделать его прозрачным, быстрым и удобным. И так как OQU интегрируется с государственными информационными системами, важно было сделать платформу устойчивой к нагрузкам.
Если смотреть шире, то проект призван решить системные проблемы всей сферы образования: устранить недостоверные данные, ликвидировать риски появления «мертвых душ» и повысить эффективность использования бюджетных средств», — объяснил он.
Испытание нагрузками: как защищали платформу от сбоев
Для предотвращения сбоев при пиковой активности система прошла предварительное тестирование. Кроме того, запуск OQU в регионах Казахстана проводится поэтапно — для обеспечения максимального контроля над процессами.
«Мы изначально понимали, что работать придется с непростым процессом: зачисление детей в первый класс актуально с конца весны до конца лета. Однако за этот короткий промежуток времени платформа будет обрабатывать огромное количество информации — данные из сопряженных государственных информсистем, а также персональные данные детей, родителей и школ.
Поэтому важно было обеспечить устойчивость платформы и ее стабильную работу даже в условиях пиковой активности. Для этого заранее тестировали OQU, чтобы усилить систему и не допустить сбоев или ошибок при официальном запуске. На эту же цель работает и поэтапный запуск в регионах: платформа успешно работает, но, когда есть строгий порядок ввода городов и областей, процесс проще контролировать», — поделился разработчик Bilim Group и руководитель проекта Назир Жашибеков.
В холдинге также уверяют, что ради информационной безопасности и защиты персональных данных специалисты проводят постоянный мониторинг и контроль действий пользователей, обновляют систему до лучших версий и выполняют резервное копирование.
Без очередей и справок: процесс зачисления в один клик
27 мая проект стартовал в Астане, Кызылординской области, ЗКО, областях Абай и Жетысу. 10 июня подключились Алматы, Акмолинская, Актюбинская, Жамбылская, Восточно-Казахстанская области: в первый же день от родителей из этих регионов поступило более 14 тысяч заявлений. Общее количество заявок от всех регионов на сегодня превышает 105 тысяч. Руководитель Bilim Group Александр Савченко объяснил, как именно OQU упрощает процесс зачисления детей в первый класс.
«Лучше всего это можно показать через сравнение с прошлыми годами. Раньше, чтобы зачислить ребенка в школу, нужно было долго собирать документы, стоять в очередях и подавать заявки через разрозненные информационные системы.
Благодаря OQU процесс сократился буквально до нескольких шагов: достаточно авторизоваться на платформе, выбрать школу и отправить электронное заявление. Так как портал работает круглосуточно, подать заявку можно в любое время, и ее рассмотрят в максимально короткий срок. Родитель или законный представитель ребенка получает уведомление о зачислении как в личном кабинете на платформе, так и через SMS.
Добавлю, что платформа не допускает ошибок или обхода очереди, здесь все прозрачно и честно. Также не нужно прикреплять множество документов и справок: благодаря интеграции с государственными базами данных необходимая информация автоматически поступает в OQU», — уточнил он.
Цифровая карта ученика: от детского сада до колледжа
Команда проекта регулярно отслеживает обратную связь в социальных сетях и медиа. По их мнению, казахстанцы чувствуют пользу от цифровизации процессов — в том числе, в сфере образования.
«Родители, например, рассказывают, что уже на следующий день после отправки заявления им звонят из школы и просят принести оригиналы документов. Это не просто личные истории, а показатель того, что цифровизация для казахстанцев — не абстрактное государственное решение, прозвучавшее в новостях, а часть повседневного опыта, который к тому же упрощает жизнь.
С помощью платформы уже сейчас можно получить госуслуги в дополнительном образовании — например, записать ребенка в секции и кружки. Позднее добавятся возможности в дошкольном, техническом и профессиональном образовании. Работаем над тем, чтобы сервис охватывал весь путь ребенка в обучении — от детского сада до колледжа», — объяснил Назир Жашибеков.
По словам разработчиков, ключевая идея OQU — работа не с отдельной услугой, а полным образовательным циклом ребенка. Если он одновременно учится в школе и посещает секции или кружки, вся эта информация будет отражаться в единой цифровой карте ученика. Родители смогут увидеть основные данные о траектории обучения ребенка, потому что система объединит разные этапы и направления в одном пространстве.
«Охватить все уровни образования — долгая и кропотливая работа, нужно учитывать специфику каждого процесса. Поэтому команда проекта вводит госуслуги поэтапно, детально прорабатывая каждую из них. Наши приоритеты — прозрачность процессов, точность данных и доступность госуслуг. И мы ставим перед собой цель сделать из OQU цифровую инфраструктуру, которая будет работать в интересах детей, родителей, государства и образовательных организаций», — подытожил руководитель проекта.