Депутат направил минфину список технических багов, из-за которых блокируют счета
Этому событию предшествовала серия масштабных сбоев и рандомные блокировки счетов предпринимателей, которые вызвали волну возмущений в бизнес-сообществе. Позже ситуацию эксклюзивно для Digital Business прокомментировал депутат Айтуар Кошмамбетов. Совместно был запущен «открытый микрофон». По его итогам, Кошмамбетов сделал компиляцию жалоб аудитории аудитории и подготовил аналитическую записку.
Сегодня этот документ лег на стол Проектного офиса при Серике Жумангарине (заместитель премьер-министра – министр нацэкономики), где рассматривают два вопроса: технический коллапс налоговых баз и проблемы с платежами ФОТ. Главный вывод депутата: ИСНА (новый кабинет налогоплательщика) сейчас не упрощает, а парализует работу бизнеса.
Система, запущенная до завершения отладки
Анализ Кошмамбетова подтверждает, что ИСНА воспринимается пользователями не как новый интерфейс, а как «сырой» проект, введенный в эксплуатацию до завершения отладки. Основная проблема в том, что часть данных и уведомлений из старой базы перенесена некорректно, а обработка заявлений, которая раньше была мгновенной, теперь затягивается на недели.
«Новому кабинету нет доверия: бухгалтеры обнаруживают, что формы, поданные через старую систему, в новой базе просто отображаются пустыми. Нарушена базовая предсказуемость - вы не можете считать подачу документа завершенной только потому, что система показала статус «принято»», - говорит собеседник.
Лицевые счета
Самым критичным блоком записки стали лицевые счета. Здесь технические баги превращаются в прямые убытки. Из-за того, что оплаты не «садятся» вовремя, система автоматически генерирует ложные пени и уведомления о задолженности при фактически нулевом балансе.
«Ситуация доходит до абсурда. 9 апреля 2026 года произошла массовая блокировка счетов ИП и ТОО, включая даже счета пенсионеров. Суммы списывались с нескольких банков одновременно - у некоторых предпринимателей так «улетело» до миллиона тенге, а вернуть их невозможно из-за того самого сбоя в программе», - говорит Кошмамбетов.
Коллапс импорта и ручной труд
Отдельно депутат выделяет проблему формы 328. В старом кабинете ее отправка занимала пару минут, а сейчас превратилась в «адский труд». Связка между ИСНА, ИС ЭСФ и банками постоянно обрывается, из-за чего иностранные поставщики не видят подтверждения оплаты налогов, что фактически блокирует импорт и валютный контроль.
Параллельно с этим, системы «Кеден» и «Нацкаталог» перегружают предпринимателей рутиной: таможенные декларации не попадают в ИС ЭСФ автоматически, и бизнес вынужден вручную перебивать огромные массивы данных на разных площадках. Малый и средний бизнес прямо заявляет, что такие сложности ставят их на грань закрытия и распродажи остатков товара.
Техподдержка
Методическое сопровождение, по мнению Кошмамбетова, сейчас не работает. Когда бухгалтер сталкивается с ошибкой в формах 100, 200 или 300, он оказывается в ловушке. Налоговые органы отправляют его в техподдержку, а та присылает формальные отписки уже после того, как все сроки сдачи отчетности прошли.
«Пользователь остается один на один с риском просрочки. Бизнес требует либо немедленной стабилизации лицевых счетов и функций корректировки отчетности, либо временного возврата к старому кабинету как к эталону скорости и логики», - подсвечивает депутат.
Проще говоря
Итог аналитической записки таков: нельзя вводить новые обязательные процессы в режиме недоработанной системы. Бизнесу нужен работающий путь исправления ошибок без потери времени, денег и нервов.