Бесплатные лекарства в Казахстане: кому положены, как получить и что делать если отказывают
Пост в Threads о том, что детям до 18 лет лекарства положены бесплатно по приказу Минздрава, разлетелся по казнету и собрал тысячи реакций. Одни благодарили за информацию, другие – в основном врачи и фармацевты – объясняли, почему на практике все работает иначе. Digital Business обратился в ТОО «СК-Фармацию» за официальной позицией – и выяснил, что бесплатные лекарства в Казахстане положены не только детям. Детали разъяснила пресс-секретарь Нурдана Каниева.
Что вирусилось в Threads
Аккаунт bilimgid опубликовал инструкцию со ссылкой на приказ МЗ РК №75: детям до 18 лет при ОРВИ, анемии, рахите, астме и аллергии врач обязан выписать бесплатный электронный рецепт. Если отказывает – звонить на 1406, горячую линию Фонда медстрахования. Рецепт приходит в приложение «Социальный кошелек», лекарство выдается в социальной аптеке при поликлинике.
Пост вызвал волну комментариев. Часть читателей писала, что действительно получала лекарства бесплатно без проблем. Другие – что столкнулись с отказами. Фармацевты и врачи объясняли ситуацию по-своему.
«Как фармацевт, работавший в системе ГОБМП, заявляю: этих лекарств не дождешься. Бюджет на заявки урезают каждый год, и стоит выбор – обеспечивать реально болеющих хронически или закупать эти препараты. Не обвиняйте постоянно врачей и фармацевтов – нашей воли мы бы заявляли все, чтобы на каждого хватало, но бюджета нет», – написал один из пользователей.
При этом есть и позитивные истории.
«К нам пришел на замену другой участковый врач – и сразу выписал дочке ибупрофен и еще одно лекарство бесплатно. Без лишних вопросов, без учетов. Думаю, зависит от врача», – поделилась другая участница обсуждения.
Позиция Фармации: кому и что положено
Digital Business запросил официальный комментарий у ТОО «СК-Фармации». Там подтвердили: система бесплатного лекарственного обеспечения в Казахстане существует и охватывает два уровня.
- Стационарный. Все пациенты, проходящие лечение в больницах, получают лекарства, медицинские изделия, расходные материалы и препараты для операций бесплатно. Покупать что-либо за свой счет во время госпитализации не нужно.
- Амбулаторный. При определенных заболеваниях пациенты могут получать лекарства бесплатно по рецепту врача в поликлинике по месту прикрепления. Перечень заболеваний и препаратов утвержден приказом министра здравоохранения РК от 5 августа 2021 года № ҚР ДСМ–75. Ознакомиться с ним можно по ссылке.
В документе указано, при каких диагнозах предоставляются лекарства, какие именно препараты можно получить бесплатно и какие категории граждан имеют на это право.
Как устроена система закупок
Централизованные закупки лекарств в Казахстане ведет ТОО «СК-Фармация» – единый дистрибьютор в рамках ГОБМП и ОСМС. Компания закупает препараты, обеспечивает их хранение и доставку в медицинские организации по всей стране. При этом СК-Фармация не продает лекарства населению и не определяет, кому и что назначать – эти решения принимают врачи.
На 2026 год перечень закупаемых препаратов включает 2 435 наименований лекарственных средств и медицинских изделий. Объемы формируются на основе заявок медицинских организаций – как государственных, так и частных, работающих в системе ГОБМП и ОСМС.
Важный нюанс: закупки ведутся по международным непатентованным наименованиям – то есть по действующему веществу, а не по торговому названию. Это значит, что в перечне будет указан «парацетамол», а не Панадол, Эффералган или Тайлол – хотя речь идет об одном и том же веществе. Перечень закупаемых препаратов доступен по ссылке.
Как получить бесплатное лекарство: пошаговая инструкция
Чтобы получить препарат в рамках ГОБМП или ОСМС на амбулаторном уровне, необходимо пройти несколько шагов. Сначала нужно прикрепиться к поликлинике по месту жительства, затем сдать анализы для подтверждения диагноза и встать на динамическое наблюдение у участкового или профильного специалиста. После этого врач выписывает бесплатный рецепт – при условии, что заболевание входит в утвержденный перечень. Для получения лекарства в аптеке необходимо предъявить удостоверение личности или свидетельство о рождении ребенка и этот рецепт.
Если нужного препарата временно нет в наличии, пациент вправе уточнить сроки поставки в медицинской организации.
Куда обращаться при отказе
Если получить лекарство не удается, ТОО «СК-Фармация» рекомендует следующий порядок действий. Первый шаг – обратиться в саму медицинскую организацию. Если реакции нет – в управление здравоохранения своего региона. Если и там нет результата – напрямую в СК-Фармацию.
Контакты: контакт-центр 1439 работает круглосуточно, блог председателя правления на сайте sk-pharmacy.kz, официальные соцсети компании, а также рабочие телефоны пресс-службы в Астане: (7172) 78-99-68 и 90-61-82 – в будние дни с 09:00 до 18:30.
Также в компании сейчас внедряется интеллектуальный чат-бот на базе искусственного интеллекта с функциями поиска данных пациента и автоматической маршрутизации обращений. Он обеспечит круглосуточный прием заявок и ускорит обработку жалоб.