Будут ли закрывать ЦОНы в Казахстане – ответ министра ИИ
Поток казахстанцев в ЦОНы стремительно снижается – и это напрямую связано с цифровизацией госуслуг. Заместитель премьер-министра – министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев в кулуарах Сената ответил, будут ли их закрывать, пишет digitalbusiness.kz.
Посещаемость падает
По данным министерства:
- в 2024 году ЦОНы посетили около 15 млн раз
- в 2025 году показатель снизился на 13%
- в первом квартале 2026 года – еще на 30%.
К концу года этот показатель, по прогнозам министерства, может достигнуть 50%. Главная причина – активный переход госуслуг в онлайн.
Сейчас читают
ЦОНы закроют?
Несмотря на падение трафика, власти не планируют массово закрывать центры.
«Это не означает, что они сразу же будут закрыты», – подчеркнул министр.
Вместо этого ЦОНы трансформируют под новую модель. Планируется изменить формат работы центров:
- 70% площади займут зоны самообслуживания
- 20% – услуги с участием менеджеров
- 10% – обучение граждан работе с eGov
Последнее необходимо для того, чтобы приучить казахстанцев получать услуги самостоятельно через терминалы и онлайн.
«Тогда у людей будет формироваться устойчивая привычка получения услуги в онлайн формате, и через какое-то время они не будут даже приходить в ЦОНы. 20% площади должно быть посвящено госуслугам, которые оказывают менеджеры, и примерно 10% площади должно быть посвящено процессу обучения граждан eGov инструментам и технологиям», – пояснил Мадиев.