В Казахстане всерьез взялись за проблемную систему верификации смартфонов
Вопрос регистрации ввезенных в страну смартфонов и верификации IMEI-кодов вновь оказался в центре внимания. О системных сбоях и необходимости пересмотра подходов к цифровым сервисам заявил основатель и генеральный директор IT-компании AG Tech, председатель Регионального совета палаты предпринимателей города Астана, председатель отраслевого совета «Информационные технологии» Палаты предпринимателей Астаны Александр Подвалов. В подкасте Digital Business с CEO редакции Виталием Волянюком он подробно рассказал о проблеме - и о мерах, которые будут предприняты для ее решения.
Пять заявок и обращение к министру
Эксперт рассказал, что сам столкнулся с трудностями при регистрации телефона, ввезенного из-за рубежа.
«У меня уже накипело. Недавно был такой кейс: я привез телефон из США, нужно было зарегистрировать IMEI-код - не удалось. В итоге я написал обращение министру, потому что ситуация абсурдная. В страну приезжают бизнес-партнеры со всего мира, у многих есть казахстанские SIM-карты, и у них возникают те же проблемы. Я лично подавал заявку, наверное, раз пять», - говорит Подвалов.
Вопросы к цифровой системе
Отдельное возмущение, по словам Подвалова, вызывает появление посредников, предлагающих «решение» вопроса за деньги.
«Знаете, чем все закончилось? Мне в Telegram написал «помогайка» и предложил решить вопрос за 30 тысяч тенге. Это вызвало сильное возмущение. Зачем создавать очередную «кормушку»? Именно такие ситуации и раздражают больше всего. В итоге мы занялись этой проблемой глобально: в рамках «Атамекена» подготовили официальное письмо с просьбой разобраться в работе системы. Возникает логичный вопрос: зачем нужна автоматизация ради автоматизации, если в результате появляются сомнительные посредники?», - говорит собеседник Digital Business.
Цифровизация как ускоритель ошибок
По мнению эксперта, проблема регистрации смартфонов - лишь пример более широкой тенденции. При формальном подходе к цифровым проектам государство рискует масштабировать неэффективность.
«Важно донести простую мысль: цифровизация - это ускоритель. Если процессы хаотичны, технологии лишь подсветят этот хаос. Значит, нужны правильные управленческие решения и ответственность тех, кто курирует такие системы. Особенно странно это выглядит на фоне того, что президент объявил год искусственного интеллекта: прошел уже месяц, а ощутимых изменений пока не видно - время идет, а мы все ждем», - подсвечивает Подвалов.
Перспективы, риски и решение
Собеседник также заострил внимание на необходимости поэтапной подготовке системы и общества к цифровым изменениям в стране.
«Можно строить дата-центры, внедрять 5G, развивать новые сервисы. Но если население и управленческая система не готовы к изменениям, мы рискуем стать просто технически оснащенной, но не цифроворазвитой страной. Чтобы идти в ногу со временем, нужно не бояться принимать решения: не бояться тратить деньги, не бояться ошибок. Сегодня мы сталкиваемся с бюрократией, неэффективностью, где-то с коррупцией - есть страхи и сопротивление среды.
При этом крайне важно доверие к данным: цифровые решения работают только тогда, когда данные корректны и прозрачны. И не менее важно уважение к профессиональной экспертизе. Нужна реальная поддержка инженеров, Data Scientist и ИТ-специалистов - специалистов с глубокой компетенцией, которые способны выстроить работающую систему, а не формальную цифровую оболочку», - указал на упущения Александр Попов.
Напомним
Верифицировать смартфоны, ввезенные в Казахстан, сегодня предлагают двумя способами, которые по сути ведут к одной и той же базе.
Первый вариант - через сайт kz-imei.kz. Пользователи отмечают, что на платформе отсутствует полноценная техническая поддержка и понятная обратная связь: вместо живых консультаций работает робот-консультант, который не дает конкретных решений по сложным ситуациям.
Второй способ - пройти процедуру через приложение eGov Mobile. Однако при запуске услуги сначала появляется запрос на предоставление доступа к персональным данным, после чего система перенаправляет пользователя на тот же самый сайт, только встроенный в оболочку eGov Mobile. Таким образом, независимо от выбранного пути, процесс фактически замыкается на одной и той же цифровой платформе.