Сооснователь Higgsfield AI прокомментировал ситуацию вокруг стартапа
«На нас произошла скоординированная атака в X. Один человек, который даже не был платящим пользователем Higgsfield AI, написал пост с различными обвинениями в наш адрес, который в большинстве своем комментируют и распространяют сотрудники компаний-конкурентов. В их числе, к примеру, CEO Runway AI – один из первых GenAI-стартапов, который раньше был лидером рынка», – комментирует ситуацию вокруг Higgsfield AI сооснователь проекта Ерзат Дулат. Напомним, в последние несколько дней в соцсетях (преимущественно X и Threads) поднялась волна критики в сторону платформы. Подробнее о вопросах, возникших к Higgsfield AI, можно почитать здесь.
Эксклюзивно для Digital Business Ерзат Дулат объяснил, что сейчас происходит вокруг казахстанского стартапа и прокомментировал критику в адрес Higgsfield AI. Также поговорили о реакции инвесторов и планах команды на будущее.
«Скоординированная атака в X» – позиция Higgsfield AI
– Все началось с того, что неделю назад китайская компания Kling AI предоставила нам временный эксклюзив на свою новую модель Kling 3.0. На данный момент это лучшая модель для генерации видео. Из-за ажиотажа вокруг Kling 3.0 возник очень высокий спрос – специалисты со всего мира, которые разбираются в моделях, очень ждали ее выхода. Но благодаря тому, что мы сейчас одни из самых больших игроков в США среди AI-инструментов для криэйторов и просьюмеров, а также из-за географической близости Казахстана к Китаю, нам удалось опередить другие компании и договориться об эксклюзивном партнерстве с Kling AI. В результате смогли предложить лучшие условия и цены своим пользователям.
Когда конкуренты узнали об этом, на нас произошла скоординированная атака в X. Буквально в тот же день пользователь с ником BLVCKL!GHT написал пост с различными обвинениями в наш адрес, который в большинстве своем комментировали и распространяли не платящие пользователи Higgsfield AI, а сотрудники компаний-конкурентов.
К примеру, CEO Runway ML – один из первых GenAI-стартапов, который раньше был лидером рынка.
Комментарий CEO Runway
Также отметились CEO Freepik (платформа для дизайнеров, где собрано несколько нейросетей – прим. Digital Business) и другие их сотрудники.
Комментарий CEO Freepik
CEO Krea AI (ИИ-генератор изображений и видео – прим. Digital Business) – они подняли $80 млн, когда мы были еще маленькие.
Комментарий CEO Krea
Еще в атаке участвовали криэйторы, работающие с Midjourney, а также ребята, которым мы раньше давали бесплатный доступ, но потом забрали, так как они перестали создавать контент, соответствующий нашим стандартам.
Комментарий креатора, работающего с Midjourney
Да, когда мы были маленькими, то, возможно, где-то перегибали палку с маркетингом. В TikTok и Instagram, где более молодая аудитория, такая острота воспринималась нормально. А вот в X, где сидят люди постарше, это могло считываться не очень хорошо. Но проблема в том, что в этот пост начали добавлять вещи, которые не являются правдой. Мы сейчас готовим документ, где опровергаются все обвинения в нарушении этических норм, расизме, эксплуатации образов известных личностей и так далее.
О безлимитных тарифах
– Когда выходят новые модели, мы даем ранний доступ без списания кредитов, но при этом не гарантируем SLA (Service Level Agreement – соглашение об уровне сервиса между компанией и клиентом: простыми словами, договоренность о том, кто, что и за какое время должен сделать – прим. Digital Business), так как GPU-ресурсы ограничены. С этой проблемой сталкиваются даже такие гиганты, как OpenAI и Google, так как мощностей не хватает. Поэтому говорим, что все те, кто готов долго ждать своей очереди, могут пользоваться определенной моделью, не оплачивая ее. Хотя могли бы брать за это деньги. Но вместо этого субсидируем, чтобы люди бесплатно воспользовались новой моделью. Так, к слову, делают все наши конкуренты, потому что это рабочая бизнес-модель. Юзер приходит, начинает пользоваться чем-то бесплатно, а затем приобретает другие продукты.
Однако некоторые люди считают, что бесплатный доступ к модели вечный. Хотя мы в условиях сразу обозначаем, что такая возможность предоставляется на ограниченный период – неделю или максимум месяц, пока идет ажиотаж. Правда, далеко не все внимательно читают условия, в результате чего потом возникает недовольство, ведь хочется все бесплатно. Но мы не можем всегда субсидировать пользователей. Для нас важно, чтобы на платформе были покупки.
Если брать нашу основную аудиторию – просьюмеров – то они наоборот благодарны, потому что экономят деньги благодаря Higgsfield AI. В качестве подтверждения можно открыть TrustPilot (международная платформа для отзывов о товарах, услугах и компаниях – прим. Digital Business) и посмотреть там рейтинг Higgsfield AI (на момент публикации он составлял 3,7 из 5 – прим. Digital Business), то он один из самых высоких, если сравнивать с конкурентами.
*Для сравнения, рейтинг Freepik – 3,4, Krea AI – 2,8, Runway – 2,3, Midjourney – 1,5 ,– прим. Digital Business.
О массовой блокировке аккаунтов в декабре 2025 года
– В конце прошлого года, действительно, мы стали банить пользователей из России, которые оплачивали подписку на Higgsfield AI нелегальным способом. Из-за того, что страна находится под санкциями, там появились различные reseller-сервисы (сервис-посредник, который помогает заказывать и доставлять товары из Европы, США и других стран «под ключ» – прим. Digital Business). Через них покупают временные банковские карты, а они, как правило, оказываются украденными у людей из стран ЕС, США, Японии и так далее. В результате происходит оплата, а потом настоящий владелец этой карты жалуется, что с него списали деньги.
К нам даже с официальным запросом по этому поводу обращалась испанская полиция. Естественно, мы не имеем право принимать такие оплаты. Так что из-за подобных действий нам пришлось заблокировать пользователей. Тем, кто смог доказать, что все было оплачено по закону, мы восстановили доступ.
О манипуляциях с подписками
– Просто для понимания, у нас все платежи проходят через Stripe – один из самых известных и авторитетных платежных сервисов в мире, который очень трепетно относится к своей репутации. У них, пожалуй, самые серьезные требования безопасности. И если Stripe заметит, что бизнес занимается обманом, то сразу его отключит от системы.
Тоже самое касается глобальных платежных систем – Visa и MasterCard – у которых есть понятие фродрейт (сумма мошеннических операций к обороту за месяц – прим. Digital Business). Простыми словами, это когда ты берешь деньги с пользователей, но не оказываешь им услуги. Если бы мы обманывали людей с подписками, у нас бы был гигантский фродрейт из-за резкого оттока платящих пользователей, после чего последовало бы, по сути, отключение не только компании, но и меня персонально, от мировой банковской системы.
Есть ограничения и у Visa. Если больше 1,5% от общего числа платящих пользователей обращаются с запросом вернуть деньги, то Visa блокирует счета и разрывает сотрудничество, делая людям возвраты. Но с нами этого не произошло, потому что мы выполняем свои обещания перед пользователями.
О том, что у Higgsfield AI нет своих моделей
– Любой пользователь Higgsfield знает, что у нас есть 3 собственные модели: Higgsfield Popcorn, Higgsfield Soul и Higgsfiedl DoP. Также у нас есть продукты, где «под капотом» работает большое количество разных моделей.
Например, Cinema Studio, которой пользуются люди, не особо умеющие промптировать. Как правило, такие юзеры не отличают Kling 3.0 от VEO 3, потому что не разбираются в этом. Им нужно закрыть свой кейс – сгенерировать кинематографическую сцену, коммерческий контент или UGC-рекламу. И с учетом нашей даты мы можем понять, что симбиоз, условно, нашей и китайской модели лучше всего справится с этой задачей. То есть, выбор моделей в таком продукте – контролируемая нами история. Это и делает его популярным у пользователей.
К слову, благодаря такому подходу нам удалось договориться об эксклюзивных условиях с Kling AI.
О реакции инвесторов
– Они, естественно, поддерживают нас. Потому что в мире очень много примеров, когда конкуренты или недоброжелатели пытались атаковать в информационном поле быстрорастущие стартапы. Для опытных инвесторов, можно сказать, это стандартная ситуация.
В нашем пространстве, возможно, кому-то кажется, что мы уже крупные. Но по факту Higgsfield AI все еще стартап. Да, мы лидер в своей категории, но конкурируем с серьезными проектами, у которых много денег, связей и так далее. Однако даже в таких условиях остаемся конкурентоспособными на мировой арене – в первую очередь благодаря силе наших специалистов.
При этом понимаем, что нужно работать с комьюнити, особенно в X. Ведь в Instagram, TikTok, YouTube таких проблем нет. Нужно понять, что пошло не так в X. Возможно, мы резко стали большими для X и объем нашего маркетинга был too much для этой платформы. Поэтому будем осознаннее относиться к маркетингу с точки зрения острых тем, которые могут кого-то задеть.
О планах
– Мы хотим оставаться лидерами и расти сильно больше, чем сейчас. Важно отметить, что вся эта ситуация не привела к оттоку пользователей. У нас сейчас наоборот рекорды продаж: не так давно пробили $300 млн sales run rate.
Еще наш план – сделать Алматы одним из мировых центров GenAI. Чтобы город был на одном уровне с Лос-Анджелесом, если мы говорим о создании контента. Уже видим, что AI-видео по качеству приближается к тому, что производят в Голливуде. И в скором времени случится момент, когда AI-видео превзойдет Голливуд. Будет круто, если Алматы получит преимущество здесь. Поэтому сейчас нанимаем очень много наших классных режиссеров.
Также собираемся привлекать раунд Series B. Пока по цифрам точно не могу сказать. Но благодаря тому, что у Higgsfield AI здоровая юнит-экономика, нами интересуются крупные фонды уровня Sequoia Capital. К слову, они очень подробно изучают и анализируют все банковские транзакции: на слова и питчдекам никто не верит.
Сейчас у нас в целом такая ситуация, что практически все топовые фонды, за исключением тех, кто инвестировал в прямых конкурентов, интересуются нами. Поэтому мы в позиции поиска лучших условий.