Почему в Астане резко выросли коммунальные платежи: ответ «Астана-Теплотранзит»
11 февраля астанчане получили квитанции за коммунальные услуги – и для многих суммы стали неприятным сюрпризом. В соцсетях горожане пишут, что счета выросли вдвое, а у некоторых – почти втрое. Digital Business разобрался, в чем причина.
Астанчане в шоке
В соцсетях десятки похожих сообщений.
- «Я в шоке и расстроена. За декабрь мы оплатили 66 тысяч, это ладно. Мы не первый год такую сумму платим, а сегодня 150 тысяч за январь почти».
- «Нас не было дома почти весь январь, а квитанция пришла, будто к нам все родственники приехали. Получается сейчас неважно, сколько человек проживает в квартире?»
- «Декабрь – 20 тысяч, январь – 25 тысяч, февраль – 40 тысяч. Если сравнить с декабрем, то выросло в два раза».
- «Каждый месяц выходило 29 тысяч тенге, сегодня 53 тысяч тенге пришло, я в шоке, почему так? Куда можно позвонить и разобраться?»
- «32 504 тенге за комуслуги в однокомнатной квартире при минимальной зарплате 85 000. Что происходит?»
Большинство жалоб касаются именно отопления – суммы за тепло заметно выросли.
Посмотреть в Threads
Что говорят в «Астана-Теплотранзит»
За разъяснениями редакция обратилась в АО «Астана-Теплотранзит».
В компании напомнили: в квитанции указываются сразу несколько услуг – тепло, горячая вода, электроэнергия, водоснабжение, содержание жилья и другие. Поэтому итоговая сумма – это не только отопление.
«АО «Астана-Теплотранзит» отвечает исключительно за передачу тепловой энергии на отопление и подогрев воды (горячее водоснабжение) и начисления за нее», – сообщили в компании.
Главная причина – морозы
В компании объяснили, что размер платы за отопление напрямую зависит от температуры на улице.
«Основной фактор – погодные условия. Чем ниже температура наружного воздуха, тем больше тепловой энергии потребляет дом, и, соответственно, увеличиваются начисления».
Для сравнения приводят данные по средним температурам:
- ноябрь 2025 года: плюс 0,36 градусов по Цельсию
- декабрь: минус 8,1 градусов по Цельсию
- январь 2026 года: минус 14,3 градусов по Цельсию
«При более холодной погоде объем потребления тепла возрастает, что напрямую отражается в платежных документах», – пояснили в компании.
Проще говоря: январь оказался значительно холоднее ноября и декабря, дома потребили больше тепла – суммы выросли.
От чего еще зависит сумма
Итоговая цифра в квитанции может отличаться в зависимости от:
- наличия и исправности общедомового прибора учета;
- способа расчета – по счетчику или по нормативу.
Также в компании напомнили, что оплату по единому платежному документу нужно производить до 25 числа. Если платеж поступил позже, он не отражается в текущей квитанции и переносится на следующий месяц, что тоже может визуально увеличить сумму.
«В связи с тем, что начисление и формирование квитанций осуществляется в автоматизированной системе, платежи, поступившие после указанной даты, не будут отражены в квитанции за текущий месяц и будут учтены в следующем расчетном периоде», – отметили в «Астана-Теплотранзит».
По вопросам электроэнергии, водоснабжения или содержания жилья жителям советуют обращаться напрямую к соответствующим поставщикам услуг.