За что критикуют главный казахстанский стартап? СEO Higgsfield про ошибки роста
Весь прошлый год мы с удовольствием следили за успехами Higgsfield AI. Свежие новости из 2026-го казались позитивными: стартап удвоил выручку до $200 млн, привлек суммарно $130 млн инвестиций в раунде Series A и вышел на оценку свыше $1,3 млрд. Но параллельно в соцсетях поднялась волна критики. Все больше пользователей стали высказывать недовольство сервисом, а вскоре появились и расследования, где стартап прямо называли «скамом». Что пошло не так? В ближайшее время Digital Business рассчитывает опубликовать эксклюзивное мнение сооснователя Higgsfield Ерзата Дулата. А в этой публикации приводим хронологию событий. Которые, к слову, уже прокомментировал CEO компании Алекс Машрабов. Его слова в конце.
Жалобы в Reddit
Основа недовольства пользователей, если судить по сообщениям в сети — в так называемых «безлимитных» тарифах. Которые, по словам людей, таковыми не являлись.
Еще жалобы: кто-то случайно обновился одним кликом до повышенного тарифа, списание произошло мгновенно, а поддержка не помогла с возвратом.
«Я до сих пор искренне ценю, что есть хотя бы несколько генераторов изображений с настоящим безлимитом. Очень хотелось бы, чтобы появился хотя бы один (из множества) генератор видео тоже в безлимитном режиме - даже если он будет работать медленнее, - написал пользователь Reddit 1StrangeStreet в ответ на публикацию Higgsfield AI.
Критика со стороны ИИ-специалиста
Специалист в области ИИ и сооснователь платформы для видеомаркетинга Vadoo, которая конкурирует с Higgsfield, Анил Чандра Найду Матча опубликовал на GitHub подробный разбор Higgsfield AI. Вот главные тезисы (которые мы обязательно попросим прокомментировать представителей компании).
- Корректировки в безлимитных планах: Higgsfield, утверждает эксперт, продавал «Unlimited» планы по сильно заниженным ценам, а потом резко ввел ограничения по генерациям и требовал доплаты за продолжение работы.
- Массовые баны аккаунтов в декабре 2025: по утверждению специалиста, тысячи пользователей (особенно с русскоязычными / российскими IP) потеряли доступ без предупреждения, без возможности скачать свои работы, под предлогом «подозрительной платежной активности».
- Использование сторонних разработок: Матча утверждает, что продукт не использует собственные модели: «лучшие эффекты и камеры - это Kling 2.5 Turbo и Minimax Hailuo 2.3, но Higgsfield продает их в несколько раз дороже, чем прямой доступ к этим же сервисам».
Плюс к этому — агрессивный маркетинг, этические вопросы и другие вопросы.
«Мы не воспринимаем ваше доверие как должное». Что сказал CEO Higgsfield Алекс Машрабов
А вскоре последовал официальный комментарий сооснователя и CEO Higgsfield Алекса Машрабова. Он акцентирует внимание на том, что быстрый рост неизбежно приносит серьезные вызовы.
«Я хочу лично поблагодарить всех, кто на прошлой неделе обращался к нам - открыто и в личных сообщениях - и выражал поддержку. Мы не воспринимаем ваше доверие как должное и твердо намерены приносить вам еще больше ценности, укрепляя наши отношения по мере движения вперед.
Мы признаем, что наши внутренние процессы и внешняя коммуникация не всегда поспевали за нашими базовыми ценностями, и мы допускали ошибки. Мы полностью берем на себя ответственность за это и активно исправляем курс. Наше «creator-first» ДНК остается неизменным, но теперь вы увидите гораздо более дисциплинированный подход к операционной работе», - пишет Машрабов.
Про блокировку в X
Машрабов утверждает, что он и команда до сих пор не получили никаких объяснений от платформы (аккаунт Higgsfield попал под бан). Вместе они пытаются решить вопрос через стандартные каналы.
«Надеемся в ближайшее время вернуть аккаунт в строй. Несмотря на все, энергия нашего сообщества остается невероятной. За последние три недели Higgsfield Earn уже выплатил более 800 000 долларов более чем 10 000 создателям. В общей сложности мы выдали свыше 3 миллионов долларов в бесплатных кредитах и 200 000 долларов в призовых фондах конкурсов, чтобы поддержать вашу работу», - говорит сооснователь стартапа.
Какие инструменты использует Higgsfield AI
Машрабов подтвердил, что платформа предоставляет подписчикам профессиональные инструменты, такие как Cinema Studio – и добавляет:
«Теперь это основная платформа для ведущих рекламных и кинематографических студий. Она дает возможности управления съемкой, которые раньше требовали инвестиций в оборудование стоимостью более 100 000 долларов.
Наш roadmap и следующая серия релизов сами за себя скажут — мы продолжаем двигать индустрию вперед. Спасибо за ваше доверие и поддержку», - заключил Алекс Машрабов.
At Higgsfield, our mission is to provide game-changing tools for creators to bring their imagination to life. We have always supported the emerging creator community, and that remains a core priority. We have not always made this clear enough and in some cases our public…
— Alex 🧩 Scaling Video GenAI (@alexmashrabov) February 10, 2026
Что дальше
Digital Business обратился за эксклюзивными комментариями к представителям стартапа. Надеемся, что скоро вернемся с подробностями.