В Kaspi.kz рассказали, как восстановить доступ к счету при потере телефона
Kaspi.kz напомнил клиентам о порядке действий, если смартфон с приложением Kaspi.kz или Kaspi Pay оказался потерян. Чтобы сохранить безопасность счетов и карт, компания советует действовать очень быстро - блокировать SIM-карту и мобильное приложение, а затем восстанавливать доступ, пишет digitalbusiness.kz
Что делать, если потерял телефон с Kaspi.kz
Поддержка Kaspi.kz объясняет последовательность действий, чтобы никто не получил доступ к вашим счетам:
«Чтобы никто не смог получить доступ к счетам, вам необходимо заблокировать SIM-карту - для этого обратитесь к своему мобильному оператору. Блокируйте мобильное приложение. Для этого позвоните на бесплатный номер 9999 или +7 (727) 258 59 89, если вы за границей. Позвонить можно с телефона друга или близкого родственника», - рассказали менеджеры Kaspi.kz для Digital Business.
Вернуть доступ к счету
После того, как восстановите SIM-карту, снова свяжитесь с нами по одному из указанных выше номеров для разблокировки доступа к мобильному приложению.
«Если восстановить SIM-карту нет возможности, вы можете зарегистрироваться в мобильном приложении Kaspi.kz под новым номером. Для этого введите ИИН и подтвердите свою личность с помощью фотоверификации. После успешной смены номера вы сможете видеть свои продукты, совершать платежи и переводы в мобильном приложении Kaspi.kz», - пояснили в банке.
Как действовать с Kaspi Pay
Для пользователей Kaspi Pay процесс схож, но с отдельными контактами поддержки:
«Позвоните на бесплатный номер 2323 или +7 (727) 330 67 97, если вы за границей. Когда восстановите SIM-карту, снова свяжитесь с нами по одному из указанных номеров, чтобы разблокировать доступ к мобильному приложению Kaspi Pay.
Или напишите нам в официальном канале Kaspi Pay в Telegram», - уточнили в Kaspi.kz