Казахстанцев зовут бесплатно лечить зубы, но они не ходят
Бесплатная стоматология в Казахстане – это не миф и не только про поликлиники с очередями. Определенные категории граждан могут лечить и удалять зубы бесплатно даже в частных клиниках. Но, как оказалось, об этой возможности знают не все – а кто-то ей просто не верит. Digital Business рассказывает, кому положена помощь по ОСМС, куда обращаться и почему частные стоматологии жалуются на пустые кресла.
«Полгода добивалась – а пациенты просто не приходят»
Поводом для разговора стал эмоциональный пост директора стоматологической клиники NOUVAG DENT Сабили Усенбаевой. В соцсети Threads она призналась: клиника выиграла конкурс госзакупок и начала бесплатно лечить зубы детям – в хороших условиях, без очередей, с опытными врачами. Но вместо ажиотажа столкнулась с неожиданной проблемой.
Пациенты записывают сразу нескольких детей – и просто не приходят. Иногда отменяют визит за полчаса до приема, а иногда не предупреждают вовсе. Врач выходит в свой выходной, кабинет готов, материалы закуплены – а в кресле никого.
«Мы даже цветные пломбы купили за свои деньги и готовы ставить их бесплатно, если позволяет клиническая ситуация. Но люди не приходят. Я правда в шоке», – написала Усенбаева.
Кому действительно положено бесплатное лечение зубов
В разговоре с Digital Business директор клиники пояснила: услуги оказываются в рамках ОСМС, но не всем подряд – только тем, кому это положено по закону.
В плановом порядке бесплатно лечат:
- детей до 18 лет;
- беременных женщин.
Это обычное лечение – кариес, пульпит, удаление зубов без острой боли.
В экстренных случаях (когда болит, опухло, травма, абсцесс) список шире. Бесплатную помощь могут получить:
- дети и беременные;
- пенсионеры;
- инвалиды I–III групп;
- ветераны и участники ВОВ;
- многодетные матери с подвесками «Алтын алқа» и «Күміс алқа»;
- получатели адресной социальной помощи;
- пациенты с социально значимыми и опасными заболеваниями.
Раньше такие услуги в основном оказывали при поликлиниках по месту прописки. Но из-за нагрузки государство стало привлекать и частные стоматологии – через конкурс. Проходят его далеко не все: проверяют лицензии, оборудование, санитарные условия и стаж врачей.
Почему люди не доверяют бесплатной стоматологии
В комментариях под постом клиники вскрылась другая проблема – недоверие.
Одни пишут, что «бесплатные пломбы выпадают через пару месяцев». Другие вспоминают, как им прямо говорили: по ОСМС материалы «похуже», а за нормальные нужно доплатить. Кто-то признается, что вообще впервые слышит о бесплатной стоматологии в частных клиниках.
Сабиля Усенбаева это подтверждает лишь частично: да, фотополимерные пломбы не всегда входят в базовый пакет ОСМС. Но клиника на время акции закупила их за свой счет и готова ставить детям бесплатно.
«Иногда врач действительно советует платный вариант – не потому, что «впарить», а потому что бесплатная пломба может просто не прослужить долго. Мы всегда объясняем разницу», – говорит она.
Что важно знать перед визитом
Запись в клинику проходит по телефону или через WhatsApp. Для оформления нужны ИИН, ФИО и контактный номер. Ребенок обязательно приходит с родителем – для подписания документов.
Перед приемом требуется аллергопроба на анестезию. Ее можно сдать бесплатно по месту прикрепления к поликлинике или платно в любой лаборатории. В экстренных случаях пробу делают прямо на месте.
В клинику NOUVAG DENT, директор и врач которой рассказала о существующей проблеме, можно попасть по адресу: Алматы, ул. Мауленова, 46. Телефон для связи: +7 700 669 80 11.
Сколько денег государство тратит на бесплатную стоматологию
По данным Минздрава, в 2024 году на стоматологическую помощь по ОСМС было выделено почти 32 млрд тенге. В 2025 году планируют увеличить расходы до 37,8 млрд тенге.
После перехода на прямые контракты с частными клиниками система стала прозрачнее. За год казахстанцам оказали миллионы стоматологических услуг – и значительная часть из них прошла именно по ОСМС.
При этом учет ведется не по людям, а по услугам. Поэтому точно сказать, сколько конкретно детей или беременных женщин пролечили зубы бесплатно, невозможно.
Нужна ли справка и направление?
Нет. Направление от участкового врача не требуется. Достаточно обратиться в государственную или частную стоматологию, которая сотрудничает с Фондом ОСМС.
Полный список таких клиник есть на сайте фонда msqory.kz – по всей стране, не только в Алматы. Также можно уточнить информацию через единый контакт-центр 1414.