Гендиректор стартапа рассказал, как его сотрудники выгорели из-за ИИ
Искусственный интеллект действительно повышает эффективность – но не всегда улучшает саму работу. После внедрения ИИ-инструментов сотрудники одного из ИТ-стартапов стали выполнять задачи быстрее, однако столкнулись с выгоранием и падением продуктивности к концу недели, пишет digitalbusiness.kz со ссылкой на msn.com.
Минус рутинных задач
Генеральный директор софтверного стартапа Convictional Роджер Киркнесс рассказал, что использование ИИ для сортировки писем, ведения протоколов встреч и оформления отчетов дало компании прирост производительности примерно на 20%.
Но вместе с этим проявился неожиданный эффект: сотрудники начали чаще жаловаться на усталость и эмоциональное истощение.
По словам Киркнесса, ИИ практически полностью убрал из рабочего дня рутину. Освободившееся время сотрудники стали тратить на задачи, требующие постоянного анализа, принятия решений и концентрации.
Результат оказался предсказуемым: к пятнице команда чувствовала себя выжатой и работала заметно хуже.
Даже переход на четырехдневную рабочую неделю не решил проблему – объем задач остался прежним, а интенсивность мышления только выросла.
Предупреждения экономиста
Экономист и социолог Бостонского колледжа Джульет Шор считает, что компании часто совершают одну и ту же ошибку – просто перераспределяют время, сэкономленное за счет ИИ.
«Раньше человек мог немного «отключаться» во время ввода данных или других простых задач. Теперь от него ждут высокой концентрации часами подряд. Если заставлять людей работать в таком темпе без пауз, это убивает креативность», – говорит Шор.
Эксперимент без указаний
В попытке изменить ситуацию Киркнесс провел небольшой эксперимент. Он разослал своей команде из 14 человек письмо с целями на квартал, но не дал конкретных поручений на первую неделю.
По его наблюдениям, лучшие идеи часто появляются у сотрудников после отпуска – когда мозг еще не загнан в рабочий ритм.
«Я намеренно не говорю людям, что делать сразу после каникул. Им нужно время, чтобы разогреться», – объясняет он.
Полезная скука
Идею «пустого времени» все чаще обсуждают и другие эксперты. Коучи и исследователи называют его по-разному – white space, no-input time, «ментальная пауза» – но суть одна: мозгу нужны периоды без постоянного потока задач и информации.
Даже простые, монотонные действия вроде сортировки писем или прогулки без телефона могут стать моментом, когда рождаются нестандартные идеи.
Ранее исследование Университета Феникса в Аризоне показало, что компании все чаще сталкиваются с парадоксом производительности. Руководители ожидают, что ИИ сам по себе сделает работу легче и эффективнее, но без пересмотра процессов и обучения сотрудников эффект оказывается обратным – стресс растет, а выгорание ускоряется.
ИИ действительно освобождает от скучных задач. Но если заполнить освободившееся время только сложной интеллектуальной работой, сотрудники теряют не только энергию, но и способность к творчеству. Иногда именно рутинная пауза – то, что помогает придумать что-то новое.