Ряд банковских сервисов недоступны в Казахстане
Утром 5 января казахстанцы столкнулись с перебоями в работе сразу нескольких банковских сервисов. Пользователи жалуются на невозможность войти в приложения, провести операции и получить консультацию. Проблемы затронули Halyk Bank и «Отбасы банк», пишет Digital Business.
Сбои в Halyk Bank
С раннего утра клиенты Halyk Bank сообщают о проблемах с доступом к мобильному приложению. Пользователи не могут авторизоваться и провести операции – при входе появляется сообщение об ошибке.
«В связи с временными ограничениями доступа к интернет-услугам в Halyk SuperApp возможны технические сбои из-за повышенной нагрузки», - сообщили представители банка в официальном заявлении.
Проблемы в «Отбасы банке» и «Баспана маркет»
Жалобы также поступают от клиентов «Отбасы банка». По их словам, не работают мобильное приложение банка и платформа «Баспана маркет».
Проверка показала, что сервисы действительно временно недоступны. В приложении и на сайте указано, что ведутся технические работы.
«Приносим свои извинения за временные неудобства», – говорится в сообщении компании.
Некоторые пользователи отмечают, что сбои в работе «Отбасы банка» начались еще с 1 января. Сначала отображалось уведомление о недоступности сервисов, позже – сообщение о технических работах.
В банке подтвердили, что восстановление затянулось.
«В данный момент проводятся технические работы по банковским сервисам. Этот процесс занял больше времени, чем планировалось. К сожалению, временно недоступны операции в отделениях банка, на платформе «Баспана маркет» и в мобильном приложении», – сообщили в организации.
Также временно не работает контакт-центр. В компании заверили, что специалисты делают все возможное, чтобы как можно скорее восстановить доступ ко всем услугам.
На момент публикации остаются недоступными отделения банка, мобильное приложение, платформа «Баспана маркет» и контакт-центр.
Параллельно – жалобы на мобильный интернет
На фоне банковских сбоев казахстанцы также сообщают о проблемах с мобильным интернетом. Больше всего обращений поступает от пользователей из Алматы – по их словам, доступ к сети пропал утром.
В call-центре Kcell/Activ сообщили, что ограничения возникли по независящим от оператора причинам.
«Поступила информация, что по независящим от нас обстоятельствам на данный момент наблюдается ограничение доступа к интернет-ресурсам», – пояснил сотрудник call-центра.
Он уточнил, что проблема не связана с моделями смартфонов или техническими неисправностями со стороны оператора. Пользователям остается ждать восстановления доступа.