Тимур Турлов сказал, в каком случае терять миллион тенге больнее миллиарда
В новогоднем выпуске канала «Бизнес под капотом» Тимур Турлов поделился своим опытом работы с командами и рассказал, какие ошибки в бизнесе неприемлемы, а какие могут стать источником инноваций и роста, пишет Digital Business.
Путь к стагнации
Турлов объясняет, что страх наказания за ошибки убивает инициативу и мешает развитию новых продуктов. Даже небольшие инновации требуют среды, где сотрудники могут ошибаться без угрозы наказания.
«За непреднамеренные ошибки их почти никогда нельзя наказывать, иначе люди просто перестают делать какие-то вещи. Это то, что очень многим банкам, на самом деле, тяжело. Когда мы проходим какой-то кризисный цикл, то люди очень долго работают над ошибками, а потом выстраивают вокруг себя такую, зачастую, крепость из правил, неуверенности и подозрительности, в которой, на самом деле, очень тяжело работать и вообще что-то создавать», - сказал Тимур Турлов.
Ключ к успешным проектам
Турлов подчеркивает, что доверие внутри команды - не только ценность, но и сложный процесс, который требует времени и осознанных усилий.
«И в любых больших проектах важно сохранять высокое доверие - то, о чем мы с вами говорим постоянно. Мы считаем очень естественным, когда нам доверяют, но не всегда сами готовы доверять остальным. И вот это тоже большая психологическая ломка, которую людям приходится проходить, и о которой я тоже на самом деле пытаюсь своим коллегам говорить», - отмечает банкир.
Доверие и сильные люди идут рука об руку
По словам Турлова, талантливые сотрудники не любят комфорт, но процветают там, где их ценят.
«Если ты хочешь крутых, сильных людей вокруг себя, ярких людей - они, во-первых, никогда не будут комфортными, во-вторых - им надо уметь доверять. Потому что если ты людям не хочешь доверять или не можешь доверять им, то, ничего не получится», - уверен Тимур Турлов.
Непростительные ошибки
Турлов подчеркивает, что различие между непреднамеренной ошибкой и умышленным вредом - основа справедливой корпоративной культуры.
«А наказывать людей надо за намеренное мошенничество, за злонамеренные действия - и неважно, какой ущерб это приносит. Если же ты потерял деньги непреднамеренно, даже миллиард - это, возможно, не проблема. А если ты специально украл миллион - это гораздо более опасно, серьезно, и точно за это надо наказывать», - заключил Тимур Турлов.