Как Beeline Казахстан строит AI-native культуру, где технологии усиливают человека

На международной конференции HRO Today EMEA 2025, которая проходила под лозунгом «Talent, Technology and Tomorrow» в Лиссабоне, награду CHRO of the Year Award: Leader of Distinction получила Тахмина Кодири, Chief People and Business Support Officer Beeline Казахстан.

Премия вручается HR-лидерам, которые переосмысливают управление талантами, внедряют технологии с реальным бизнес-эффектом и выстраивают культуру, способную адаптироваться к будущему.

AI-native, human-centered: новая архитектура компании

Beeline Казахстан стал одним из заметных примеров перехода крупного бизнеса к модели AI-native, human-centered компании − организации, где технологии усиливают человека, а не заменяют его.

Под руководством Тахмины Кодири в области управления талантами и поддержки бизнеса Beeline выстроил операционную модель, основанную на 3 ключевых принципах: доверие вместо контроля, данные вместо догадок и обучение вместо инструкций.

Такой подход позволяет Beeline не просто внедрять цифровые решения, а формировать культуру, где технологии становятся частью ДНК бизнеса. Искусственный интеллект используется для автоматизации рутинных процессов, аналитика − для принятия управленческих решений, а обучение − для постоянного развития сотрудников и лидеров.

«Настоящая трансформация происходит тогда, когда культура становится операционной системой компании, а обучение превращается в естественную привычку», − отмечает Тахмина Кодири.

Обучение как экосистема, а не инструмент

Beeline Казахстан создал Beeline Academy − цифровую инфраструктуру, объединяющую обучение, аналитику и вовлечение сотрудников. Это не отдельные курсы, а система развития навыков, где обучение встроено в повседневную работу.

Программа Management Freestyle формирует у менеджеров гибкость и лидерские компетенции; AI Literacy обучает сотрудников применять искусственный интеллект в рабочих задачах; RPA Booster и Low-Code School позволяют осваивать автоматизацию и создавать собственные цифровые решения.

В результате за последние два года более 3 тысяч сотрудников прошли обучение и начали применять полученные знания на практике. Уровень вовлеченности в 2024 году составил 92,9%, а текучка кадров снизилась почти вдвое по сравнению с прошлым годом − редкий результат даже для динамичного телеком-рынка.

Культура предпринимательства: от идей к действию

Второе направление трансформации − корпоративная культура. Проект Doer’s Manifesto стал инструментом для формирования внутреннего предпринимательства и культуры ответственности. Он изменил роль сотрудника − из исполнителя в участника, принимающего решения и влияющего на результат.

Через стратегические сессии, воркшопы и цифровые форматы взаимодействия компания внедрила принципы открытости и самостоятельности. Это не просто идеологический шаг, а практическая перестройка процессов.

Показательный пример − инициатива команды B2B Processes Office, которая оптимизировала внутренние процедуры и сократила количество согласований с 650 до 80 за девять месяцев. Это иллюстрирует, как культура доверия и автономии приводит к конкретным бизнес-результатам.

Данные и технологии как основа HR-решений

В Beeline HR-функция превратилась в полноценный бизнес-акселератор, опирающийся на данные. Аналитическая платформа Happy Job объединяет поведенческие и лояльные показатели сотрудников, предоставляя руководителям актуальные инсайты.

Эта система позволяет в реальном времени отслеживать уровень вовлеченности, оценивать климат в командах и принимать решения, основанные на фактах, а не интуиции. Это и есть практическая реализация принципа «данные вместо догадок», который стал одним из краеугольных камней трансформации Beeline Казахстан.

Тахмина Кодири

По оценке HRO Today, Тахмина Кодири продемонстрировала редкое сочетание стратегического мышления и готовности брать личную ответственность за крупные изменения. Ее подход заменяет традиционную модель «HR как функции поддержки» концепцией HR как архитектуры будущего компании.

Ставка на доверие вместо контроля изменила стиль лидерства − от управленческого контроля к партнерству и ответственности. Это позволило ускорить принятие решений и повысить внутреннюю мотивацию команд.

Завтра начинается сегодня

Рынок труда стремительно меняется. По данным Gartner, в ближайшие три года 58% сотрудников должны освоить новые цифровые навыки, а по прогнозам Всемирного экономического форума, к 2030 году искусственный интеллект создаст 78 миллионов новых рабочих мест.

В этой реальности Beeline Казахстан уже работает в логике Talent, Technology and Tomorrow − соединяя развитие талантов, внедрение технологий и стратегию долгосрочного роста. Опыт компании показывает: будущее принадлежит организациям, которые умеют быть одновременно цифровыми и человеческими. Там, где технологии работают на людей, а люди − на смысл.

В сентябре 2025 года Beeline Казахстан получил сертификацию Top Employer, подтвердив статус компании как одного из лучших работодателей не только в стране, но и на международной арене. Сертификация включает оценку более 350 HR-практик. Для ее получения необходимо преодолеть порог в 60% по всем метрикам, при этом Beeline продемонстрировал результат, превышающий глобальные показатели TEI — 86,08%.