Астанчанин решил работать на себя и построил бизнес-империю с оборотом 3 млрд тенге
Обычный астанинский парень когда-то всерьез погрузился в IT-мир, построил успешную карьеру в банковском секторе — и в какой-то момент решил все бросить ради собственного дела. Бизнес Даурена Шалабаева вырос из одиночных заказов до бренда KafeSoft, который автоматизировал тысячи ресторанов в Казахстане и СНГ и вышел на годовой оборот в 3 млрд тенге. В интервью Digital Business он рассказал, как стартовал почти без вложений, почему партнерство держится на «болезни к делу» и чем рынок Узбекистана удивил опытную команду.
«Счастливый билет» в будущее
Даурен Шалабаев, младший из троих детей, родился в самой обычной семье: его отец был водителем, а мать — медсестрой. Все детство провел в астанинском районе Лесозавод — месте, где, по его словам, «время будто остановилось». Будучи коренным жителем столицы, он наблюдал, как вокруг стремительно растет город, и мечтал вырваться из своего маленького, изолированного мира.
Помогла тетя-преподаватель. Предложила поступать в колледж на IT-специальность. В 2003 году сфера была новой и казалась «модной», а для семьи, в которой не было собственного компьютера, сама идея идти в IT выглядела почти авантюрой. Вместе они ходили на подготовительные курсы по математике, информатике и базовой работе с ПК.
В тот же год в Политехническом колледже Астаны открыли экспериментальную казахоязычную кафедру информационных технологий — шанс, который Даурен счел своим «счастливым билетом».
Учиться оказалось сложно: уровень подготовки после школы сильно уступал требованиям колледжа. Но терять стипендию он не мог — это были его единственные деньги.
Революция в сфере HoReCa
К третьему курсу колледжа Даурен освоил работу с компьютерами и начал брать первые подработки.
После колледжа часть одногруппников продолжила учиться очно, но Даурен выбрал другой путь: работа и заочное обучение. Поскольку родители настаивали на получении диплома, он поступил в КазАТИУ на ту же IT-специальность. В 2007 году Даурена пригласили айтишником в новый ресторан Tre Kronor — одно из тех заведений, где начиналась автоматизация общепита.
Зарабатывал 1,5–2 тысячи долларов будучи студентом
Обучение быстро превратилось в работу сразу в нескольких заведениях. Российский специалист передал ему контакты ресторанов, которые уже автоматизировали процессы, — и Даурен стал обслуживать около 10–20 точек. Он поддерживал работу кассовой системы, помогал забивать меню, запускал акции, настраивал программы лояльности.
Так, почти незаметно, его подработки превратились в системный опыт: управление автоматизацией, работа с ресторанами, понимание процессов общепита. Тогда он еще не знал, что этот период станет отправной точкой для будущего бизнеса — но фундамент уже был заложен.
От автоматизации ресторанов к кибербезопасности в банке
В какой-то момент Даурен решил поменять что-то в своей жизни, строил карьеру. Пробовал работать в иностранных компаниях, поддерживая небольшие проекты, но реальный рост произошел в Банке Развития Казахстана. В 2012 году он случайно разместил резюме и получил приглашение на интервью.
Сначала Даурен стал IT-специалистом, отвечал за сети, инфраструктуру и поддержку систем, постепенно продвинувшись до главного менеджера департамента. Работа в банке стала школой корпоративного IT: первые серьезные серверы, интерфейсные решения и масштабные проекты. После 2014 года он углубился в кибербезопасность, прошел обучение и получил редкие в Казахстане сертификации по информационной безопасности.
«Мне всегда было важно сначала учиться, а потом применять знания. Совмещал работу в банке с учебой и поддержкой ресторанных проектов, ездил на курсы, сдавал Cisco-сертификаты, параллельно внедрял системы кибербезопасности в банке», — рассказывает он.
«Было страшно бросать стабильную работу»
В 2016 году Даурен понял: потолок в Банке Развития достигнут, и дальше рост будет ограничен. Несмотря на стабильную зарплату в 400 тыс. тенге и бонусы, он сделал решительный шаг — решил вернуться к автоматизации ресторанов.
Даурен подал заявки производителям программного обеспечения для автоматизации ресторанов и стал дистрибьютором в Казахстане. Первое время работал один, поддерживая старые контакты и изучая рынок. Параллельно нашел единомышленника — Дмитрия из Алматы, который был готов рискнуть и вложиться в проект.
Переговоры с партнером начались в 2017 году, а в 2018 году они официально создали компанию, которая сегодня известна как бренд KafeSoft.
Стартап без крупных вложений
Первые клиенты — около 10–20 ресторанов, с которыми Даурен уже работал раньше — согласились сотрудничать по предоплате.
При этом компания не имела офиса, а Даурен совмещал сразу несколько ролей: айтишник, продавец и директор. Такой подход позволил запускаться практически без риска и постепенно развивать бизнес.
«Первые три года мы почти не зарабатывали»
После первых поступлений Даурен и его партнер начали постепенно расширять команду: нанимали бухгалтеров, сотрудников, обустраивали офис.
Сейчас KafeSoft имеет пять филиалов в Казахстане: Алматы, Астана, Караганда, Шымкент и Актобе. Команда выросла до более чем 100 сотрудников, а клиентская база — до 5000 ресторанов, включая крупные сети.
Первый опыт в Узбекистане — провал
После успеха в Казахстане Даурен начал активно развивать рынок Узбекистана. Первый опыт оказался непростым.
В итоге франчайзи заработали, но компания осталась в убытке: работа велась неэффективно, часть ресурсов уходила впустую. Тогда Даурен лично взял управление на себя как кризис-менеджер: выкупил обратно доли, перерегистрировал компанию и наладил операционное управление.
За первый год удалось стабилизировать бизнес — увеличить количество клиентов, улучшить работу офиса и начать движение в плюс. Сейчас в Ташкенте автоматизировано более 800 ресторанов, штат сотрудников вырос до 22 человек.
Помимо Узбекистана, компания также присутствует в Кыргызстане.
«В Узбекистане больше ценится братское общение»
Выход на рынок Узбекистана оказался сложнее, чем предполагалось, несмотря на схожесть языка и географическую близость.
Пришлось подстраиваться.
Цифры
Автоматизация одного ресторана с одной кассой обходится примерно в 1 млн тенге. Программное обеспечение работает по подписке: 40 тыс. тенге ежемесячно за лицензию на кассу.
Для более сложных проектов с 3–4 кассами, киосками самообслуживания и комплексной автоматизацией внутренних процессов капитальные затраты составляют 1,5–2 млн тенге, а ежемесячные платежи ресторана — 100–150 тыс. тенге. Техническая поддержка добавляет около 20 тыс. тенге в месяц.
Сейчас общий годовой оборот по Казахстану — около 2,5 миллиардов тенге, с учетом рынков других стран — около 3 миллиардов.
Наиболее крупная статья расходов — фонд оплаты труда, около 30–35%. Начинающий технический специалист получает на старте 250 тысяч тенге, средний специалист — 400–450 тысяч, топовый уровень — выше. Зарплаты ежегодно повышаются на 20–30%.
Другая крупная статья — роялти за использование программного обеспечения. Даурен поясняет:
Расходы на оборудование составляют около 20% бюджета. Сюда входят кассовые аппараты, киоски для самообслуживания, дисплеи, терминалы, термопринтеры, денежные ящики и расходные материалы.
Прочие расходы — аренда офисов, командировки и сопутствующие расходы — около 10%. Все закупки оборудования входят в сумму коммерческого предложения и могут адаптироваться под текущие ресурсы ресторана.
Финансы для чайников
Чтобы разобраться, приходилось учиться с нуля.
Были и международные факапы. Например, запуск филиала в Стамбуле после карантина закончился закрытием.
Из этого опыта команда извлекла урок: перед выходом на новый рынок необходимо тщательно изучать местные особенности и обязательно искать сильного местного партнера, который поможет развиваться.
Советы героя: гипотезы, дисциплина и ответственность
Даурен, который сам прошел через страх ухода из стабильной корпорации, дает несколько ключевых советов тем, кто стоит перед выбором между наймом и собственным бизнесом.
- Тестируйте гипотезы, не бросайте сразу «Я могу посоветовать не бросать работу сразу, а присматриваться, тестировать гипотезы. Ходите заниматься делом после работы, посвящайте этому выходные. Вопрос в том, что можно работать параллельно», — говорит предприниматель.
- Дисциплина важнее, чем талант
«Часто многие предприниматели чем-то загораются, а потом у них наступает психологическая яма. Из нее выберешься только через дисциплину и постоянную работу над собой».
- Ответственность и отсутствие оправданий
«Возьмите ответственность на себя. И не обвиняйте в своих неуспехах или поражениях никого. Когда я общаюсь с людьми и слышу, что они говорят: «Ой, государство», «Ой, налоги подняли», «Ой, там нужны знакомые», я понимаю, что человек уже заранее в голове идею похоронил. Нашел кучу причин, чтобы этим не заниматься».
Даурен Шалабаев также советует набираться опыта и заниматься тем, в чем разбираешься, а не пытаться охватить все подряд — это обязательное условие успешного бизнеса.