«15 секунд вместо 6 часов на загрузку видео»: казахстанец рассказал про переход на домашний интернет от Beeline
Кирилл Дорошкевич живет в Щучинске, преподает музыку онлайн и ведет YouTube-канал. Для него интернет – не просто развлечение, но и инструмент для заработка. Год назад он подключил фиксированный интернет от Beeline и поделился с Digital Business своим опытом – что оказалось удобным, а что, наоборот, требует доработки.
«Приходилось загружать фильмы впрок»
«Раньше я жил в частном доме и пользовался интернетом, который подключался по медным проводам, не оптоволокном. Фильмы скачивались долго, сайты открывались медленно. Смотреть видео онлайн было почти невозможно. Приходилось ставить на паузу, уходить на время, возвращаться – проще было вообще не смотреть. Поэтому фильмы и сериалы мы загружали заранее, “впрок” по ночам».
Интернет был нужен не только для досуга. Кирилл преподает музыку онлайн. Но из-за плохой связи занятия часто срывались:
«Один урок проходил нормально, во время другого – интернет работал еле-еле: картинка зависала, звук пропадал, преподавать музыку в таких условиях становилось невозможно. Поэтому приходилось постоянно перезванивать».
Проблемы со связью доставляли Кириллу неудобства не только в работе, но и в развитии собственного YouTube-канала. Он загружает туда каверы, заливает видео своей игры на гитаре.
«Даже двухминутный ролик в не самом высоком качестве, разрешением примерно в 1020 пикселей, грузился по 4–6 часов. За это время я успевал забрать ребенка из школы, вернуться – а только треть загрузилась. Бегунок крутился очень медленно», – смеется он.
Его супруга также работает онлайн. Кроме того, сам Кирилл с 12-летней дочерью учат казахский язык дистанционно. Поэтому медленный интернет мешал всей семье. Проблема разрешилась год назад, когда они переехали в съемную квартиру, где уже был установлен интернет от Beeline.
«Нам не нравилось жить в частном доме, а тут как раз освободилась квартира, в которой раньше жил наш друг. После переезда сразу заметили разницу: скорость интернета тут выше. Видео на свой YouTube-канал я теперь загружаю не за 6 часов, а за 10-15 секунд», – рассказывает Кирилл.
Из-за чего могут быть сбои интернет-соединения?
По словам Кирилла, скорость интернета отразилась и на качестве уроков. Он стал четче видеть своих учеников, а они – его. За весь год, по рассказам Кирилла, роутер пришлось перезагружать несколько раз. Лишь однажды возникла проблема:
— Месяц назад появились короткие перебои в работе интернета. Позвонил в поддержку, в тот же день пришел специалист. Оказывается, штекер, который вставляется в роутер, окислился. После его замены все снова стало работать стабильно.
«Штекер, который вставляется в роутер, может окисляться под воздействием влаги. Это может происходить, например, если в помещении недавно был ремонт, потоп или если часто используется увлажнитель воздуха. Визуально определить окисление сложно, поэтому при подозрении лучше обратиться к нашим специалистам, чтобы они проверили и при необходимости заменили штекер», – комментирует служба поддержки Beeline.
По словам Кирилла, скорость интернета у него дома не зависит от времени суток или пиковых нагрузок. Например, когда многие казахстанцы жаловались на операторов из-за сбоев во время показа матча «Кайрат» – «Реал», его семья спокойно смотрела трансляцию у себя на кухне.
«В начале интернет немного завис, секунд на 10-15, но дальше все заработало идеально до конца матча. То же самое было на Новый год, когда включали поздравление президента – никаких проблем, хотя был пик нагрузки», – вспоминает собеседник.
В целом, он доволен нынешним оператором и добавляет с улыбкой: «Если станет еще быстрее – я не против». О том, как сделать интернет быстрее, рассказали в Beeline.
Служба поддержки Beeline назвала самые распространенные причины снижения скорости интернета и способы их устранения:
- Если одновременно к Wi-Fi подключено много устройств - телевизоры, гаджеты, умный дом - нагрузка на сеть распределяется между ними. Чтобы избежать этого, специалисты рекомендуют подобрать оптимальное оборудование и правильно разместить роутер – в этом специалисты готовы помочь индивидуальными рекомендациями, чтобы интернет работал стабильно во всех комнатах
- Другая распространенная причина – вредоносное программное обеспечение на устройствах, которое активно использует канал и мешает полноценной работе интернета. Чтобы этого избежать, важно использовать официальные ресурсы и проверенные программы, а также регулярно проверять устройства антивирусами.
- Скорость также зависит от источника данных. Если сайт или сервис ограничивает отдачу, скорость будет ниже, даже при высоком тарифе. Например, оператор предоставляет скорость до 300 Мбит/с, а пиратский сайт может отдавать только 1 Мбит/с. В таком случае абонент не почувствовал все прелести своего тарифного плана.
- Если подключение реализовано через GPON (по оптоволоконному кабелю, - прим. Digital Business) – изменение скорости может быть вызвано загрязнением или повреждением кабеля. Пыль или перекруты кабеля могут значительно снижать сигнал. Особенно, это актуально для тех, кто делал ремонт. Нужно вызывать специалистов компании, которые могут очистить кабель или устранить механические повреждения, при этом обычными салфетками кабель протирать нельзя. Для этого у компании существуют специальные салфетки.
Как сделать скорость интернета быстрее?
Специалисты Beeline также разобрали самые частые бытовые ситуации, из-за которых падает качество интернета. На конкретных примерах инженеры компании объяснили, почему это происходит и что можно сделать, чтобы интернет дома работал быстрее и стабильнее.
В многоквартирных домах роутеры часто работают на одной частоте, из-за чего падает скорость соединения.
При необходимости можно поставить mesh-систему (комплект из нескольких беспроводных модулей, - прим. Digital Business), которая обеспечивает равномерное покрытие Wi-Fi-сигналом по всей квартире. Лучше выбирать диапазон 5 ГГц и выше — он работает быстрее и стабильнее, чем 2,4 ГГц. Smart TV и ТВ-приставки лучше подключать по кабелю — так сигнал будет стабильнее.
Иногда в отдельных уголках квартиры не ловит Wi-Fi, даже если в целом сигнал стабильный. Это может быть связано с особенностями расположения роутера или конструкции помещения. В таких случаях улучшить покрытие может:
- Размещение роутера ближе к центру квартиры или в открытом пространстве помогает равномерно распределять сигнал.
- Использование роутеров с расширенным покрытием, Wi-Fi репитеров или mesh-системы, когда несколько взаимосвязанных узлов создают единую сеть без «мертвых зон».
- Обращение к специалистам – перед подключением они обязательно уточняют, сколько человек будет пользоваться интернетом и какие устройства планируется подключить.Так можно подобрать оптимальное решение для семьи. Важно прислушиваться к рекомендациям специалистов – это помогает обеспечить стабильный Wi-Fi во всех уголках квартиры.
Для непрерывных онлайн-процессов (игры, скачивание файлов, видеовстречи) важна такая характеристика, как ping. Иногда ping может «скакать».
Также следует закрывать лишние приложения и вкладки, которые расходуют трафик. Желательно использовать одно устройство для одного дела. Для повышения стабильности можно заказать у оператора статический IP-адрес для стабильного соединения.
Следует отметить, что ping зависит и от удаленности сервера: чем дальше, тем выше задержка, что не зависит от провайдера. В онлайн-играх для этого иногда используются специальные сторонние программы, не от провайдера, которые помогают выравнивать ping между игроками из разных стран.
Скорость интернета снижают и менее очевидные факторы. Например, робот-пылесосы, гаджеты умного дома, онлайн-камеры наблюдения и другие устройства, подключенные к сети, создают дополнительную нагрузку и могут работать на разных диапазонах Wi-Fi, вызывая «шум» в сети.
Также на качество сигнала влияют соседи с Wi-Fi и потенциально несанкционированные подключения, если стоит простой пароль.
Кроме того, регулярно появляются новые устройства и большинство смартфонов и телевизоров могут не поддерживать старые протоколы Wi-Fi. При обновлении роутера важно учитывать, что для некоторых устройств, например, телевизоров и приставок для стриминга, старый класс Wi-Fi может ограничивать скорость и функционал. В то же время такие робот-пылесосы, умные чайники и другие гаджеты умного дома, не требуют высокой скорости интернета, поэтому для их работы достаточно даже старого роутера.
Иногда роутер может перезагружаться самостоятельно из-за перепадов напряжения.
В мае 2024 года Beeline запустил программу по замене роутеров для клиентов. Уже обновлено более 61 тысячи устройств, предстоит заменить еще около 49 тысяч роутеров. В это число войдут устройства, которые в ближайшее время могут выйти из строя. На бесплатную замену могут рассчитывать те, кому подойдет базовая модель с минимальной нагрузкой на роутер и площадью покрытия около 80 кв.м.
Специалисты компании сами связываются с абонентами и предлагают замену оборудования. Иногда пользователи отказываются от этой услуги, считая, что скорость их устраивает. Однако после обновления роутера интернет может стать еще лучше.
История Кирилла показывает, как важен стабильный интернет в повседневной жизни. В то же время она наглядно иллюстрирует, почему операторы продолжают строить и развивать сеть фиксированного интернета по Казахстану. В последние годы Beeline активно расширяет свою инфраструктуру, инвестируя в строительство оптоволоконных линий и модернизацию оборудования. Особое внимание уделяется подключению частных домов и многоквартирных жилых комплексов, чтобы обеспечить высокую скорость и стабильность соединения даже при пиковых нагрузках. Такого подхода к развитию инфраструктуры компания придерживается уже много лет: с момента запуска строительства фиксированной сети по Казахстану сеть расширилась до охвата более 2,4 млн домохозяйств по технологиям FTTB и GPON.