Учительница английского стала «цветочной феей» и строит бизнес на озеленении кафе
Была учителем английского в Карагандинской области, а потом основала бюро фитодизайна в Алматы: казахстанка превратила детскую любовь к растениям в проект с оборотом почти 29 миллионов тенге за десять месяцев и командой из трех человек. О том, как она монетизировала услуги по озеленению кафе и офисов, почему ниша малоизвестна, но имеет высокий спрос, и при чем тут российские релоканты, специально для Digital Business рассказала Милана Кастерина.
«Как корабль назовешь, так он и поплывет»
Милана родилась и выросла в Карагандинской области, в Петровке, небольшом селе Бухар-Жырауского района. Ее первый профессиональный путь был далек от растений — она работала учителем английского языка. После педагогического колледжа в городе Сарань сразу пошла преподавать и параллельно окончила КарГУ заочно. Четыре года проработала в государственной школе в родном селе, а потом перешла в частный языковой центр.
В период карантина школы перешли на дистанционный формат. Это совпало с ее временным переездом в Караганду — и в конечном итоге с решением остаться там. Найти место в школе было сложно: штат уже был сформирован. Тогда она устроилась преподавателем английского в онлайн-центр «Интерпресс», который базировался в Алматы. Преподавала около года, а затем получила предложение переехать в Алматы в офлайн-школу. Так в апреле 2023 года она оказалась в городе, где вскоре занялась совершенно другим делом.
Милана росла в доме с огородом, деревьями, цветами. Именно эта связь с землей, с домом позже станет фундаментом ее бизнеса.
Сначала это действительно было хобби. Милана начала показывать в Instagram, как пересаживает и лечит растения, но один случай изменил все.
Профессиональный уход начинается с основ
Со временем Милана начала понимать, что тех знаний, которые она впитала дома — от мамы и бабушки — недостаточно для того, чтобы работать с растениями профессионально. В Казахстане ниша интерьерного озеленения только формируется, профильных курсов и системного обучения почти нет. Пришлось искать специалистов в России — тех, кто уже много лет работает с растениями в интерьерных пространствах: офисах, кафе, частных домах.
«Родители были в недоумении от моего решения»
После обучения Милана иначе взглянула на свое хобби — уже не как на «приятное занятие для души», а как на сферу, в которой можно расти. Начала осмысленно вести блог, показывать процессы, делиться опытом, разбирать ошибки. Но, несмотря на это, параллельно продолжала преподавательскую деятельность. Она даже прошла курс повышения квалификации по коммуникативной методике обучения английскому языку от Кембриджа — и окончила его с отличием. Однако осенью 2023 года Милана окончательно решила уйти из найма.
Ниша, не требующая больших вложений
Инвестиции на старте были минимальными. Основные расходы — это обучение, таргет и рабочие материалы: такси на выезды, грунт, препараты, инструменты.
Благодаря социальным сетям обрела первых клиентов
Первые клиенты Миланы пришли через Instagram.
Эта женщина оказалась владельцем большой коллекции комнатных растений. Многие из них годами не пересаживались — им нужно было обновить грунт, обработать листья и корневую систему, вернуть им «жизнь». Работа была сложной, но результат оказался положительным — и это стало важным моментом.
Вторая клиентка, пришедшая вскоре, остается с Миланой по сей день. И с ней связана история, которую предпринимательница запомнила особенно.
Когда частные заказы стабилизировались, появился и первый большой клиент — кофейня «Гагарин кофе» в Алматы.
Сотрудничество началось с бартера: кофейня закупила растения и материалы по списку Миланы, а она выполнила озеленение и параллельно сняла контент для портфолио.
Тяжелая работа «цветочных фей»
Работа Миланы и ее команды — это не флористика в привычном понимании, где создают букеты из срезанных цветов. Основная специализация — фитодизайн и уход за комнатными растениями: озеленение пространств, регулярное обслуживание коллекций, пересадки, восстановление ослабленных растений и профилактика заболеваний. Когда у клиента возникают проблемы с растением, он обращается напрямую к ней.
После диагностики клиенту предоставляется полный план действий: от подбора горшков и привоза препаратов до проведения обработки и пересадки на месте. Важная часть сервиса — выезд на дом. Перевозка растения, особенно крупного, — это всегда стресс, поэтому все работы проводятся на территории клиента.
После выполнения услуги мастера обязательно дают консультацию по дальнейшему уходу: как правильно поливать, куда поставить, чем удобрять и что было сделано во время процедуры. Милана подчеркивает, что это полноценный сервис сопровождения, а не разовое механическое действие.
Есть место творчеству
Отдельное направление — озеленение пространств. Это не просто расставить растения в помещении, а создать систему, при которой зелень действительно будет жить и выглядеть гармонично в интерьере.
После озеленения Милана обязательно проводит два гарантийных выезда — чтобы оценить, как растения адаптировались, и скорректировать уход. Этот этап многие пропускают, но для нее это принципиально.
«С местными производителями мы не работаем»
В работе Милана использует только импортные препараты и удобрения. По ее словам, это не вопрос престижа, а исключительно качества и безопасности.
Отдельная тема — грунт. По словам Миланы, большинство начинающих цветоводов совершают одну и ту же ошибку — используют магазинный грунт «как есть».
«Фитодизайн для большинства — что-то новое, почти экзотическое»
По словам Миланы, главная трудность в ее нише — низкая осведомленность клиентов.
Отсутствие понимания влияет и на восприятие цены.
Милана признается, что ценообразование — одна из самых сложных частей бизнеса. В стоимость услуги входит не только сам процесс, но и логистика, материалы, налоги, зарплата сотрудниц.
Спрос стабильно растет
Несмотря на то что сама ниша пока малоизвестна, спрос на услуги Миланы стабильно растет, особенно после релокации специалистов из России.
После ресторанов на втором месте по спросу — частные клиенты, владельцы домов и квартир.
Неожиданно большим оказался интерес со стороны крупных промышленных компаний.
На первых этапах муж помогал бесплатно
Рост компании заметен не только по количеству клиентов, но и по внутренним процессам. За последний год команда увеличилась, вырос оборот, а бизнес постепенно перешел из категории «хобби» в устойчивую модель.
Постепенно к семейному тандему начали присоединяться новые люди.
По итогам десяти месяцев совокупный оборот компании достиг 27–29 миллионов
Рост числа заказов напрямую отражается на финансовых показателях. Средняя стоимость пересадки составляет около 20 000 тенге за час, включая выезд, материалы и препараты.
Проекты по озеленению оцениваются индивидуально, и здесь суммы уже совсем другие — от 700 тысяч до 5–7 миллионов тенге, в зависимости от объема и сложности.
С начала года обороты компании выросли. За период с января по октябрь оборот по уходу составил около 11–11,5 млн тенге, а по проектам озеленения — около 17 млн тенге. По итогам десяти месяцев совокупный оборот компании достиг 27–29 миллионов тенге, а чистая прибыль составила около 30–40%.
Планы на будущее и ближайший год
Планы на ближайший год — развитие и масштабирование.
«Хотелось бы увеличить объем работ хотя бы на 15–20%. Думаю, что проектов по озеленению станет заметно больше: в этом году мы оформили около пяти-шести заведений, и почти все заказы пришли по рекомендациям. Когда ты делаешь качественно, работа начинает говорить сама за себя».
Одно из новых направлений — обучение. Милана видит в этом не только перспективу, но и возможность соединить профессиональные навыки с прошлым опытом преподавания.
Помимо офлайн-проектов, бюро уже активно работает с онлайн-запросами.
