Мальчик прилетел из другого города на игру «Кайрата», но остался без билетов
Несколько болельщиков «Кайрата», специально прилетевших в Алматы на исторический матч с мадридским «Реалом», не смогли попасть на стадион. Их билеты, купленные через официальные платформы, были аннулированы за несколько часов до начала игры, пишет digitalbusiness.kz.
Жалобы фанатов
В соцсетях появилась публикация жительницы Казахстана Лауры, чья семья оказалась среди пострадавших. По ее словам, билеты на матч они приобрели заранее, супруг и 14-летний брат специально прилетели в Алматы. Однако за пять часов до игры пришло уведомление: билеты аннулированы.
«Мальчик мечтал увидеть этот матч, они с мужем летели из другого города. А нам просто сказали, что билетов больше нет», – написала Лаура.
В беседе с Digital Business девушка рассказала, что им просто вернули деньги.
«Других билетов мы не нашли. До последнего пытались, но большинство предлагали уже чужие билеты. В итоге зря потраченное время», – поделилась казахстанка.
Не единичный случай
Подобные жалобы оставили и другие пользователи. Один из них рассказал, что стоял в очереди под номером семь тысяч, но в итоге смог купить дорогие билеты в первый ряд за 150 тысяч тенге для себя и 12-летнего сына. Семья потратилась на перелет и гостиницу, однако в день вылета получила сообщение об аннулировании билетов.
Ответ Ticketon
В Ticketon признали проблему и пообещали разобраться:
«Нам искренне жаль, что возникла эта ситуация. Мы понимаем, сколько надежд и эмоций было связано с матчем. Отмена не является чьим-то субъективным решением – это частный случай, который мы тщательно проверяем. Мы обязуемся информировать общественность о каждом шаге», – заявили в пресс-службе компании.
Что дальше?
Пока пользователи отмечают, что им вернули деньги, но никакой альтернативы – других билетов или компенсаций за дорогу и проживание – не предложили.
Может быть интересно:
Болельщики «Кайрата» шумели до утра после поражения от мадридцев
