AI-ассистент по подбору отелей и «ТрЭволюция»: новые цифровые решения для турагентов от Online Express Казахстан
Технологичность и гибкость процессов – ключевые факторы успеха в бизнесе в эпоху цифровизации. Туроператор Online Express Казахстан предлагает агентам высокий уровень автоматизации благодаря инновационной платформе бронирования.
Ключевое преимущество системы – мощная технологическая база. На цифровой платформе Online Express Казахстан можно собрать тур любой сложности в режиме реального времени. В базе – более 1,1 миллиона отелей по всему миру, включая эксклюзивные варианты размещения. Платформа также предлагает агентам отдельные услуги: бронирование авиабилетов через партнерские программы с национальными перевозчиками Air Astana, FlyArystan и SCAT Airlines, организацию трансферов, страхование через Nomad Insurance и визовую поддержку.
«Мы активно внедряем искусственный интеллект в наши процессы и используем его для повышения качества сервиса, – говорит Александр Маградзе, директор по маркетингу и рекламе холдинга. – Совсем скоро представим пользователям нашего первого AI-ассистента по подбору отелей. Он может понимать контекст запроса, извлечь ключевые параметры и, если нужно, скорректировать географию.
На выходе клиент получит список только тех отелей, которые действительно подходят под запрос: с понятными карточками, описаниями, ценами и прямыми ссылками на бронирование в Online Express. Ассистент объяснит, почему были выбраны именно эти варианты, и предупредит, если пришлось немного смягчить условия поиска. Это новый уровень персонализации, и мы уверены, что он станет ценным помощником для пользователей».
Для оперативного решения любых вопросов сервисная служба платформы работает круглосуточно. Это позволяет помогать туристам и обеспечивать непрерывность бизнес-процессов для партнеров в любом часовом поясе. Для создания индивидуальных туров работает направление FIT-Express Казахстан – с его помощью можно вносить коррективы в маршрут на любом этапе. Оплатить выставленный счет можно банковским переводом.
Для партнеров есть программа лояльности «Драгоценные агенты» с повышенными комиссионными, кешбэком и кредитным лимитом до 10 млн тенге.
«Особое место в нашей системе лояльности занимают обучающие мероприятия — они дают агентам доступ к актуальной информации и способствуют профессиональному росту, – рассказывает Александр Маградзе. - Одним из ключевых событий ежегодно становится бесплатная отраслевая конференция "ТрЭволюция". В этом году она впервые прошла в Казахстане. 2 сентября в Rixos Almaty мы собрали лидеров рынка, ведущих спикеров и международных партнеров, чтобы вместе обсудить тренды, обменяться опытом и открыть новые возможности для роста».
Преимущества Online Express Казахстан для бизнеса в travel-индустрии – это передовые цифровые решения, обширная ресурсная база, комплексная поддержка партнеров и круглосуточный сервис. Чтобы начать работать с платформой, нужно завести личный кабинет агента на сайте online-express.kz.
