Почему не работает Telegram: как быстро восстановить доступ к мессенджеру

Telegram остается самым популярным мессенджером в Казахстане: в 2024 году им пользовались 12,5 млн жителей страны. А это значит, что сбои в работе приложения касаются почти каждого из нас. Нестабильность Telegram может заключаться во множестве причин. Как решить проблему с неработающим мессенджером – собрали самые популярные лайфхаки.

Плохо работает интернет

Пожалуй, самая очевидная и банальная причина неработающего приложения. Не грузятся сообщения, фото или голосовые сообщения? Проверьте статус интернет-соединения: Wi-Fi или мобильной сети. На его отсутствие косвенно укажет статус «Cоединение» в верхней части приложения. Если же с коннектом все в порядке, а остальные приложения работают, проблема кроется в другом.

Проблемы на сервере

Также довольно распространенная причина отсутствия доступа к приложению. Определить, что проблема «на стороне», легко. Для начала советуем зайти на портал Downdetector. В поисковой строке введите название мессенджера, после чего получите отчет о его работе. Часто о сбоях сообщают в СМИ, особенно если проблема массовая. Самому такую проблему не решить: придется ждать, когда специалисты устранят неполадки. Часто причиной сбоев являются кибератаки – DDoS-атаки на серверы приложения.

Переполненный кэш

Telegram – довольно емкое с точки зрения поглощения данных приложение. Нередко случается, что кэш, где хранятся временные файлы, переполняется. Это может прямо повлиять на корректность работы приложения.

Делаем все пошагово. На смартфоне заходим в меню «Настройки», находим «Управление приложениями» (или просто «Приложения»), выбираем Telegram.

В меню приложения кликаем «Очистить». Если проблема крылась в его переполненности, то приложение снова будет корректно работать.

Также очистить кэш можно и в самом приложении. Для этого в настройках заходим в «Данные и память» - «Использование памяти». Нажмите на кнопку «Очистить кэш». В этой же вкладке можно установить максимальный размер кэширования.

Версия приложения или операционной системы может быть старой

Часто приложение может некорректно (или вообще) не работать из-за неактуальной версии Telegram. Это касается как Android и iOS, так и компьютерного варианта программы. Проверить статус несложно. Зайдите в магазин приложений, вбейте в поисковую строку название мессенджера. Если увидите значок  «обновить», сделайте апдейт – приложение должно заработать.

А еще обратите внимание на версию операционной системы самого смартфона. Особенно, если вы купили телефон несколько лет назад. Логика понятна: приложение будет работать на версиях ОС не ниже определенного уровня.

Приложению может мешать антивирус

Все просто: Telegram может банально конфликтовать с такими приложениями. Предположим ситуацию, если у вас включен антивирус и при этом не работает Telegram. Порядок действий простой. Зайдите в приложение антивируса и добавьте мессенджер в список исключений.

Недостаточно памяти

Этот пункт частично пересекается с засоренным кэшем, но здесь есть свои особенности. Как мы помним, Telegram требует достаточно большого объема памяти: подписки, мультимедиа и переписки занимают много места. Со временем нехватка памяти может повлиять на работу приложения.

Избежать такого сценария несложно. Заходим в настройки мессенджера, выбираем вкладку «Данные и память». Далее свайпаем функцию автозагрузки медиа. Отныне картинки и видео будут подгружаться только с разрешения пользователя.

А можно поступить еще более элегантно. Направляемся во вкладку «Использование памяти», где на ваш выбор устанавливаем период, во время которого будут храниться медиа. После этого они автоматически удалятся.

После этих действий советуем заодно очистить кэш.

Блокировка приложения на законодательном уровне

Для Казахстана данная проблема неактуальна, зато оказавшись в некоторых других странах вы можете с удивлением обнаружить, что Telegram не работает. Например, в Китае, Иране или Туркменистане початиться в мессенджере не получится совсем. Еще в нескольких десятках стран мессенджер заблокирован частично. В таком случае советуем использовать VPN. Хотя и тут существуют нюансы: в некоторых странах не работают и такие сервисы.

Влияние VPN на работу приложения

Продолжим тему VPN. По дефолту обходчики блокировок наоборот – должны помогать в работе приложения. Но в некоторых случаях они начинают конфликтовать. Если проблемы мессенджера проявляются на фоне включенного VPN, попробуйте отключить обходчик.

Заключение:

1. Telegram – один из самых популярных мессенджеров в Казахстане;

2. Частыми причинами сбоев в работе становятся кибератаки, плохое интернет-соединение, переполненный кэш, малый объем памяти;

3. В большинстве случаев восстановить доступ к приложение можно своими силами;