inDrive учит водителей вежливому общению с пассажирками
Глобальная платформа транспортных и городских услуг inDrive при поддержке Офиса программ ОБСЕ в Астане провела в Алматы тренинг для водителей, посвященный этичному межгендерному общению во время поездок. В мероприятии приняли участие водители сервиса inDrive, представители Министерства культуры и информации и Министерства внутренних дел РК, а также активистки и правозащитницы. Тренинг — часть масштабной кампании, которая призвана повысить этический стандарт общения между мужчинами и женщинам в Казахстане во время поездок. Узнали главное.
Безопасность — главный приоритет
«Проблема этичного межгендерного общения сегодня крайне актуальна. Люди с разным образованием, воспитанием и ментальностью, оказываясь в одном пространстве друг с другом, невольно могут нарушить личные границы своего попутчика, даже не подозревая об этом. Более того, они могут быть уверены, что вели себя корректно, потому что так говорят или делают люди из их окружения. Они могут считать смешным или допустимым то, что может быть категорически неприемлемым для другого», — поделился эксперт Молдияр Ергебеков.
inDrive начала долгосрочную программу по обучению водителей. С помощью тренингов и экспертов компания хочет выработать правила общения, которые будут удобны всем пассажирам — и мужчинам, и женщинам. В первом мероприятии приняли участие 50 водителей сервисов inDrive и inDrive.Межгород. Чтобы охватить как можно больше своих пользователей, компания интегрирует онлайн-тренинги по этичному общению в свое приложение. Таким образом, мобильный телефон каждого водителя станет его персональным тьютором, который расскажет ему, как правильно общаться с пассажирами, не нарушая их личных границ.
«Безопасность и качество сервиса для всех наших пользователей является главным приоритетом. inDrive стремится постоянно развивать индустрию перевозок, поэтому для нас важно повышать осведомленность о нетерпимости любого вида дискриминации. Такие инициативы должны масштабироваться, потому что в выигрыше не только женщины. В выигрыше — все общество», — прокомментировал кантри менеджер inDrive в Казахстане Арай Бекембаев.
«Особенно важно проводить обучение среди тех категорий, которые оказывают услуги и тесно взаимодействуют с населением. И сегодня – это водители платформы inDrive. Профессия водителя требует не только мастерства вождения, но и высокой культуры общения. Каждая женщина должна чувствовать себя в безопасности и комфорте при поездке», — прокомментировал Кайрат Камбаров, председатель комитeта по делам молодежи и семьи Министерства культуры и информации РК.
«Не просто информируем, а преобразуем культуру»
Эксперты по межгендерному общению – преподавательница Maqsut Narikbayev University и гендерная исследовательница Айгерим Кусайынкызы и Молдияр Ергебеков, ассоциированный профессор Международного Казахско-Турецкого университета им. Х.А. Ясави – провели мастер-класс и на конкретных примерах показали грань между допустимым или недопустимым.
«Этот тренинг был не просто тренингом о правилах. Это был разговор о ценностях. О том, что значит быть профессионалом. О том, как доверие и уважение могут и должны стать частью профессии водителя. Безопасность женщин-пассажирок это не вопрос “удобства”. Это вопрос права. Права на свободу передвижения. Права на город. Права чувствовать себя в безопасности и днем, и ночью, в любом районе, в любой машине. И когда мы проводим такие тренинги, мы не просто информируем – мы преобразуем культуру», — прокомментировала исследовательница Айгерим Кусайынкызы.
«Офис программ ОБСЕ в Астане присоединился к проведению тренинга с водителями inDrive в рамках своего мандата по продвижению равных прав женщин и мужчин в казахстанском обществе. Так как мы все не понаслышке знаем, сколько времени жители крупных городов находятся в такси с незнакомыми водителями, Офис поспособствовал развитию гендерно-чувствительной коммуникации в целях более безопасной и комфортной среды в Казахстане», — рассказала Дина Джузбаева, программный специалист человеческого измерения Офиса программ ОБСЕ в Астане.
Компания inDrive регулярно проводит мероприятия и общественные дискуссии с участием экспертов, лидеров мнений и пользователей платформы. Например, на митапе Women in Ridehailing («Женщины в такси») обсуждали, как создать безопасную среду для женщин-водительниц и пассажирок.
