Что делать, если не работает WhatsApp: топ-9 способов решения проблемы
Иногда мобильное приложение просто не запускается или работает со сбоями. WhatsApp – не исключение. Рассказываем, почему WhatsApp может не работать, как быстро и легко, а главное эффективно, исправить неполадки.
-
Подключение к интернету нестабильно
Первое действие, с которого советуем начать решение проблемы. Интернет-соединение может быть нестабильно. Например, при использовании Wi-Fi смартфон находится далеко от модема. Если рядом, то проверьте качество соединения. Например, запустив другие приложения. Также можно отключить беспроводную связь и попробовать зайти в WhatsApp через мобильный интернет. Не работает? Наверняка, проблема кроется в другом.
Откройте/закройте WhatsApp
Простое действие, которое может помочь, особенно если телефон тормозит без видимых причин, а приложение отказывается работать. Первый шаг – через панель работающих приложений сбросьте все фоновые процессы. Также можно принудительно остановить WhatsApp отдельно. Заходим в «Настройки», далее в «Приложения», выбираем WhatsApp и кликаем «Остановить». А еще можно просто открыть/закрыть приложение или перезагрузить смартфон.
Версия приложения устарела
… А вы и не знали про обновление, которое пофиксит старые проблемы и добавит новые функции. Обновить приложение нетрудно. В зависимости от операционной системы (Android или iOS) зайдите в Google Play или App Store. Найдите WhatsApp вручную по названию или кликните в правом верхнем углу вкладку «Профиль», где подтянутся актуальные для обновления аппликации.
Проверьте статус учетной записи
Совет актуален, если вы давно не использовали приложение. Через 120 дней неиспользования аккаунт просто удаляется. Что делать в таком случае? К сожалению, самый верный вариант – создание нового профиля. Плохая же новость в том, что старый аккаунт восстановить никак не удастся.
Очистите кэш
Простое по сути действие, которое во многих случаях поможет вернуть доступ к мессенджеру. Сделать это несложно. В настройках смартфона кликните подменю «Приложения» (или «Диспетчер приложений»). Найдите строку с названием WhatsApp и кликните «Очистить кэш», после чего проверьте работу приложения.
Память вашего телефона переполнена
Если предыдущие советы не помогли, проверьте состояние хранилища смартфона. Порядок действий прост. Заходим в «Настройки», выбираем вкладку «Хранилище и данные» (либо созвучное по контексту) и проверяем его состояние. Места нет? Да, это может повлиять на работу WhatsApp и не только. Тогда расстаньтесь с ненужными приложениями, фото и другими файлами. Советуем воспользоваться облачным хранилищем или сбросить ценные документы на ПК или ноутбук.
Сервер WhatsApp может быть недоступен
Проблема с доступом к WhatsApp может крыться на стороне приложения. Если мессенджер не работает без видимых причин, можно проверить корректность работы с помощью специального сайта. Конечно, речь о Downdetector. На титульной страничке сайта в поисковой строке напишите WhatsApp, и вы получите полную раскладу работы приложения за последние 24 часа. Кстати, заметки о глобальных сбоях наверняка появятся в СМИ.
Установите приложение заново
Иногда этот способ срабатывает лучше всего, особенно если предыдущие советы не помогли. Говоря просто, переустановка сработает в стиле сброса до заводских настроек, что, вероятно, позволит решить проблемы с приложением.
Сначала удаляем WhatsApp. На рабочем столе смартфона находим его иконку, зажимаем ее и кликаем «Удалить». После заходим в Google Play (или App Store), в поиске обнаруживаем приложение и устанавливаем его заново, следуя подсказкам системы.
Мессенджер может быть заблокирован
В Казахстане приложение работает без проблем. А вот оказавшись в другой стране, может ждать неприятный сюрприз. Початиться в приложении не получится в Китае, Северной Корее, Иране. В отдельных странах функции мессенджера ограничены. В Египте, Саудовской Аравии или ОАЭ в диалогах можно только переписываться: аудио- и видеозвонки заблокированы.
Выводы:
-
-
- Как и любое приложение, WhatsApp может некорректно работать (или вообще не работать) из-за множества причин. Среди самых распространенных отметим нестабильное соединение с сетью, неактуальную версия приложения, проблемы со смартфоном или сервером мессенджера.
- Почти во всех случаях проблему получится решить самостоятельно.
- Советуем начать с простых действий. Проверьте стабильность интернета, перезагрузите телефон или приложение. Помочь с проблемой может переустановка мессенджера, его обновление, очистка кэша и памяти устройства. Иногда проблема кроется «на стороне». Например, недоступен сервер. В некоторых странах приложение и вовсе заблокировано.
-
