В Битрикс24 добавили ИИ-ассистента и обновили дизайн платформы

С 15 мая казахстанцам доступно масштабное обновление платформы Битрикс24 — Невесомость. Главные темы этого релиза — простота, удобство и искусственный интеллект в процессах. В новом Битрикс24 пересобрали концепцию продукта и интерфейс, сделали мессенджер центром совместной работы, добавили персонального ассистента Марту AI во все модули и CRM.

С продуктами Битрикс24 работают компании из разных отраслей: IT & digital, энергетика, ритейл, агропромышленность, гостинично-туристическая индустрия, логистика, медицина. И важно, чтобы любой мог быстро разобраться в инструментах и возможностях платформы. 

В новом релизе продолжилось развитие в сторону мультипространства — в едином интерфейсе объединяются разные рабочие инструменты.  Перемещаться между ними можно бесшовно, а управлять — из одной точки. Также пересмотрели концепцию совместной работы, изменили интерфейс и обновили дизайн.  

Битрикс24 Мессенджер — новый центр совместной работы

В 2025 году мессенджер — это инструмент, который понятен всем. Поэтому центром Битрикс24 сделали мессенджер — это первое, что видит пользователь, когда заходит в систему.

Вокруг мессенджера строится вся работа компании — из него можно перейти в любой инструмент. Новая логика интерфейса поможет пользователям быстрее освоиться в Битрикс24. А чтобы стало еще проще, добавили ассистента Марту AI.

Марта AI — персональный помощник во всем

Теперь у каждого в Битрикс24 есть ассистент на базе искусственного интеллекта — Марта AI. Она сопровождает сотрудников по всему Битрикс24, отвечает на вопросы по продукту и проводит онбординг новых пользователей. Новичок может задать ИИ-ассистенту любой вопрос: «Как создать новую сделку?» или «Где посмотреть список моих задач?» Марта AI даст понятную инструкцию — со скриншотами и ссылками на базу знаний.  

ИИ-ассистент доступен в любом модуле сервиса — по клику на виджет открывается чат с историей переписки. Нейросеть будет доступна по умолчанию, но пользователи как и раньше смогут подключить к Битрикс24 CoPilot любую языковую модель, в том числе свою по API. 

Безопасный мессенджер и автоудаление сообщений

Использовать публичные мессенджеры для работы уже давно небезопасно. Сотрудники теряют аккаунты из-за мошеннических атак, а злоумышленники получают доступ к контактам, персональным данным и конфиденциальной информации. 

Компаниям необходим закрытый корпоративный мессенджер, в котором есть только «свои», чтобы обезопасить сотрудников, данные и репутацию. Безопасность в Битрикс24 Мессенджере это: 

• закрытое пространство, в котором есть только сотрудники компании;
• шифрование данных в чатах и видеозвонках — доступ к информации есть лишь у участников общения; 
• биометрия для авторизации — дополнительный способ защиты мобильного приложения; 
• мобильное устройство — элемент двухфакторной авторизации в веб- или десктоп-версии Битрикс24.

В новом Битрикс24 будет дополнительный способ защиты информации — автоудаление сообщений. Пользователи смогут включить и выключить функцию в любой момент в чатах: один на один, групповых и коллабах. Период тоже настраивается — через час, день, неделю или месяц. 

Новый интерфейс Битрикс24 Зефир

Дизайн Битрикс24 понятный, простой, душевный. Концепцию назвали Зефир — он ассоциируется с легкостью. В интерфейсе это выражается в следующем:  простота навигации и воздушность элементов. Теперь среда помогает человеку сосредоточиться на задаче: если специалист работает со сделкой в CRM, он видит только ее — никаких лишних разделов и вкладок. Битрикс24 работает по принципу браузера.

Опросы и резюме звонков

В новом Битрикс24 теперь есть опросы и голосования в чатах и каналах. А в сервис для видеозвонков Синк добавили CoPilot Follow-up — резюме звонка, выведенное искусственным интеллектом. Также используется технология QuantumConnect, которая помогает делать видеозвонки в Битрикс24 быстрыми, удобными и безопасными на всех устройствах.

Искусственный интеллект в CRM Битрикс24 

В Битрикс24 ИИ помогает внедрять CRM и обеспечивать повторные продажи.

Обновление для тех, кто только начинает работать в CRM: теперь в этом помогает ассистент Марта AI. Она задает вопросы в чате и настраивает систему под задачи бизнеса. 

Также ИИ помогает в повторных продажах. Это способ увеличить прибыль компании без затрат на продвижение. Обычно для этого менеджерам нужно вручную обрабатывать и оценивать большое количество данных о клиентах, чтобы решить, кто из них вероятнее снова купит продукт. Но теперь эту рутину можно делегировать искусственному интеллекту.

Успех бизнеса зависит от того, насколько слаженно работает команда. Новый Битрикс24 Невесомость делает совместную работу легче и избавляет от рутины. Подробнее о других новшествах по ссылке.