Жители Астаны смогут отслеживать движение скорой помощи по своему вызову

Минздрав и акимат Астаны запустили пилотный проект: теперь жители столицы могут узнать, где находится бригада скорой помощи по их вызову и когда она приедет. Наблюдать за движением бригады можно будет на карте в браузере или в приложении Яндекс Go. Решение должно значительно уменьшить нагрузку на диспетчеров.

При поступлении вызова система автоматически направляет заявителю SMS-сообщение со ссылкой на интерактивную карту. Открыв карту в браузере, пользователь может в реальном времени следить за маршрутом скорой помощи благодаря используемой технологии JavaScript API от API Яндекс Карт.

Если у пользователя установлено приложение Яндекс Go, то заявитель получит push-уведомление от приложения и в нем сможет увидеть, где едет бригада, а также ожидаемое время ее прибытия. Эту информацию можно будет отправить близкому прямо из приложения. 

По данным скорой помощи Астаны, ежедневно диспетчеры обрабатывают до 6000 входящих звонков, до 40% из которых — повторные обращения с вопросами о времени прибытия бригад. Автоматизация процесса информирования, разработанная на базе API Яндекс Карт, позволит сократить количество таких звонков и перенаправить ресурсы на обработку новых вызовов. 

На первом этапе функция будет задействована для части вызовов на территории Астаны. Полный функционал решения станет доступен для жителей Астаны уже в июне, а до конца года рассматривается возможность масштабирования проекта на все экстренные вызовы по стране.

Технической интеграцией решения с сервисом скорой помощи Астаны занимались компании IT Space и 7Generation.

Министерство здравоохранения продолжит внедрение цифровых решений в систему здравоохранения, чтобы повысить качество, доступность и оперативность медицинской помощи для всех граждан страны.