Быстрая регистрация, нативный интерфейс и «гараж» внутри приложения. Как работает маркетплейс по продаже новых авто от Mycar.kz
Mycar.kz
В июле 2024 года в приложении Mycar.kz появился маркетплейс по продаже новых автомобилей. По данным компании, с помощью сервиса можно выбрать машину, при необходимости оформить автокредит и купить автомобиль онлайн. Посмотрели, какие модели есть в наличии, и попробовали приобрести одну из них.
Дисклеймер. В данном материале мы делимся собственными впечатлениями от использования приложения. Это личный опыт, а не всесторонний экспертный обзор сервисов.
Вход и регистрация. Нужен только номер телефона
Чтобы попасть в маркетплейс, необходимо зарегистрироваться в приложении Mycar.kz. Скорость регистрации во многом зависит от провайдера, у нас все прошло быстро: ввели номер телефона, получили СМС с кодом подтверждения и создали пароль (также можно разрешить распознавание по FaceID). Сколько точно на это времени ушло – не засекали, но по ощущениям – не более 40-50 секунд.
Выбор авто. От цвета кузова до дилерского центра
Все автомобили, доступные для онлайн-оформления, находятся в разделе «Новые авто». Можно выбрать машину в одном из 5 городов: Астана, Алматы, Шымкент, Костанай или Караганда. Также есть опция «Весь Казахстан» – она отключает фильтр и показывает все доступные дилерские центры, но только в пяти городах, указанных выше.
Определяемся с маркой авто. На выбор 8 брендов: Hyundai, Subaru, Chery, Changan, Haval, BYD, GWM и Tank. Количество возможных моделей разнится в зависимости от их наличия в дилерских центрах: например, на момент эксперимента у Tank было два варианта, у Hyundai – 8.
Остановимся на одной из самых популярных иномарок в Казахстане – Hyundai Elantra. После выбора попадаем на страницу с возможными характеристиками. Доступны авто 2024 и даже 2025 года выпуска двух поколений. Можно выбрать комплектацию машины (в маркетплейсе отображаются те варианты, которые есть в наличии в дилерских центрах).
Затем переходим к эстетической составляющей: выбираем цвет кузова (на момент эксперимента в наличии три варианта). Есть также раздел «цвет салона», но в случае с Hyundai Elantra доступен только черный.
Последний этап перед началом оформления – выбор дилерского центра. По всему Казахстану это авто есть в 13 салонах, один из них доставляет по Алматы. Затем необходимо указать, как мы выбрали машину: самостоятельно в приложении или с помощью менеджера офлайн. На этом все: можно переходить к заполнению документов и оплате.
На этом этапе мы потратили примерно 20 минут, так как долго рассматривали различные модели и фотографировали процесс. Если точно знать все характеристики нужного авто, то на заполнение всех полей хватит и пары минут. Вся информация находится на одной странице, поэтому легко что-то изменить в процессе.
«Покупаем» авто сразу
Проверяем, как работает опция «покупка сразу». Проверяем выбранные параметры будущего авто и переходим к заполнению анкеты. Этот этап практически полностью автоматизирован: необходимо ввести свой ИИН и код подтверждения, который придет на мобильный телефон. Остальные данные (ФИО, дата рождения, адрес, номер и срок действия удостоверения личности) автоматически подгрузятся в систему.
Следующий этап – формирование договора. Создать документ в приложении нельзя, необходимо дождаться связи с менеджером. Самому никуда звонить не нужно: практически моментально вы получаете сообщение от Mycar.kz на свой номер в WhatsApp. Бот благодарит за оставленную заявку и спрашивает, как будет удобнее общаться: переписываться в мессенджере или созвониться. Выбираем первый вариант, получаем сообщение «Хорошо. Переключаю на менеджера» и ждем. В течение 15 минут с нами никто не связался, а мы в это время решили попробовать оформить авто в кредит. Как прокомментировал после Mycar.kz, по внутреннему регламенту специалист должен перезвонить в течение 30 минут.
Создали новую заявку (уже в кредит), старую при этом пришлось удалить. Так как заявка была удалена, менеджер с нами не связался.
Как работает оформление в кредит?
Такая опция тоже есть, однако мы провели в приложении чуть больше времени. Для начала рассчитываем на калькуляторе внутри сервиса примерный размер месячных выплат: для этого достаточно ввести сумму первоначального взноса (можно оставить 0 тенге) и указать срок кредитования (от 12 до 84 месяцев). Например, если авто стоит 10 млн 690 тысяч тенге, а вы берете кредит на 7 лет, то в месяц придется платить ориентировочно 230 989 тенге.
Нажимаем «узнать решение» и переходим к заполнению анкеты кредитоспособности. Она состоит из 7 шагов.
Сначала вводим ИИН, проходим видеоидентификацию и задаем пароль для облачной ЭЦП – его нужно вводить при каждом электронном подписании. На это у нас ушло около 8 минут: сервис чуть дольше обычного переходил от одной страницы к другой.
Затем проверяем данные, которые автоматически подгружаются в систему (номер удостоверения и адрес проживания). Семейное положение, место работы, доход и дополнительные контакты нужно вводить вручную. Также необходимо загрузить два документа: удостоверение личности и банковскую выписку. Здесь возникли трудности: скан паспорта загружался около 5-7 минут. Что касается выписки, то в приложении есть инструкция, как оформить ее в банковском приложении и скачать на свой смартфон. Этот этап мы пропустили.
После того как мы ввели все данные, вновь прошли видеоидентификацию, а затем сервис Mycredit от Mycar.kz запросил разрешение на доступ к фото и ИИН. Электронно подписали его и перешли к кредитным предложениям. Здесь у Mycar.kz 8 партнеров – два из них были недоступны, еще 2 сразу отказали. Решение остальных 4 банков получили в течение 5-8 минут. Всего с начала оформления анкеты и до получения всех ответов прошло 25 минут – ровно столько, сколько и обещали создатели маркетплейса. При этом с заполнением можно не спешить: кредитная заявка активна в течение часа, а в разделе «сообщения» на нижней панели хранится история всех ваших заявок.
К сожалению, в кредите нам отказали. Оказалось, что представленные в маркетплейсе банки выдают онлайн-автокредиты только гражданам Казахстана. Для обладателей ВНЖ этот вариант не подходит.
Но на этом мы не остановились и через несколько дней попробовали вновь взять онлайн-автокредит уже на гражданина Казахстана. Вновь выбрали Hyundai Elantra, но уже в комплектации «Комфорт» за 12 990 000 тенге (первоначальный взнос – 8 578 400 тенге). С начала заполнения анкеты кредитоспособности до перехода к кредитным предложениям банка прошло 10 минут – в этот раз сервис работал быстрее и проблем с загрузкой документов не было.
Всего из восьми партнеров Mycar.kz четыре дали нам положительный ответ. Предложение от Halyk Bank пришло в течение минуты, однако для одобрения нужно было увеличить сумму первоначального взноса. Остальные решения получили в течение трех минут.
Самыми выгодными оказались условия от МФО Mycar Finance: при первоначальном взносе в 8 578 400 тенге необходимо платить по 113 746 тенге в месяц на протяжении 7 лет. Процентная ставка по кредиту – 20,4%.
«Гараж» внутри приложения и другие дополнительные функции
После покупки приложение Mycar.kz тоже может пригодиться. Например, машина автоматически «ставится» в виртуальный гараж – место, где будет храниться актуальная информация о вашем авто и история сервисного обслуживания в партнерских центрах.
Также в разделе «Гараж» можно записаться на сервис и получать за это бонусы – 10% от суммы автосервиса. При оформлении авто начислят 0,5% от стоимости машины, а при покупке запчастей или сопутствующих товаров – 5%. Важный момент: бонусы начисляются и используются индивидуально в рамках каждого дилерского центра.
На случай ЧП у сервиса тоже есть ряд продуктов. Например, раздел «Страхование», где за несколько минут можно рассчитать стоимость и оформить страховку Freedom Insurance. Достаточно ввести госномер авто и выбрать период страхования.
Еще один полезный раздел в случае форс-мажоров – оформление ДТП без дорожной полиции и получение страховых выплат. Эта опция доступна только в том случае, если в аварии участвовало не более двух авто, у водителей есть действующие договоры страхования, вина одного из них не вызывает разногласий, а ущерб не превышает 100 МРП.
Выводы
- Приложение Mycar.kz подходит покупателям, которые точно уверены, какой автомобиль хотят купить. Если окончательного решения нет и хочется «потрогать» авто, лучше ехать в дилерский центр.
- Пройти процесс покупки нового автомобиля за полную стоимость до конца мы не смогли, так как не планировали покупать новый автомобиль прямо сейчас. Однако данный процесс максимально автоматизирован: в приложении можно выбрать модель, установить необходимые параметры, составить договор и завершить покупку. Менеджер подключается лишь в середине оформления, чтобы дополнительно проверить введенные вами данные.
- Для оформления авто в кредит действительно не надо выходить из дома – все необходимые документы можно выгрузить онлайн из банковских приложений.
- Время оформления документов соответствует заявленному сервисом – с начала заполнения анкеты до получения решения от банков прошло 25 минут.
После проведенного теста мы связались с офисом Mycar и взяли комментарии по работе приложения:
– Маркетплейс новых автомобилей начал свою работу в июле 2024 года, и за такой короткий срок мы продали более 1600 автомобилей онлайн. Ежедневно работаем над улучшением приложения, чтобы процесс покупки стал еще более удобным. В то же время мы получаем обратную связь, оперативно реагируем на предпочтения клиентов и улучшаем наш сервис, – рассказал представитель Mycar.
