Михаил Ломтадзе поделился планами по развитию Kaspi в Казахстане и за рубежом

Генеральный директор и соучредитель компании Kaspi Михаил Ломтадзе записал подкаст с Заком Фасом, в котором рассказал о приложении Kaspi.kz и его эволюции. Также Ломтадзе поделился секретом успеха компании, перспективами в Казахстане и стратегией развития на зарубежных рынках, пишет digitalbusiness.kz по материалам подкаста.

«У нас уникальная корпоративная культура – это часть успеха»

Ломтадзе подчеркивает, что основной фактор успеха компании – уникальная корпоративная культура, ориентированная на обеспечение высокого качества обслуживания. В Kaspi активно анализируют каждый аспект бизнеса, используя обратную связь от потребителей. Система оценки Net Promoter помогает это делать на постоянной основе. Каждый месяц компания получает отзывы от полумиллиона пользователей, что помогает совершенствовать продукты и услуги.

— Наш успех кроется в том, что мы постоянно слушаем наших клиентов. Мы стремимся к тому, чтобы наши продукты решали реальные проблемы пользователей и удовлетворяли их потребности на самом высоком уровне, — объяснил Ломтадзе.

Перспективы роста в Казахстане и за рубежом

Когда речь зашла о будущем компании, Ломтадзе подчеркнул важность роста как в Казахстане, так и за его пределами. Он отметил, что основным фактором роста для Kaspi является увеличение числа пользователей и продавцов. Ожидается, что в ближайшие пять лет как услуги, так и розничная торговля в Казахстане будут расти на 14% ежегодно. Это дает компании возможность укреплять свои позиции внутри страны.

Амбиции Kaspi выходят за рамки Казахстана

Ломтадзе напомнил:

— Недавно было объявлено о том, что компания приобрела 65% акций крупнейшей турецкой торговой площадки Hepsiburada. Это приобретение открывает новые возможности для роста в Турции, где проживает 85 миллионов человек, и становится важным шагом в стратегии международного расширения.

По словам Ломтадзе, Kaspi давно ищет возможности для расширения за пределы Казахстана, и покупка Hepsiburada стала важным шагом в реализации стратегии. Он отметил, что у Kaspi и Hepsiburada много общего: обе компании ориентированы на качество продукции и внимание к потребностям пользователей, что способствует позитивным финансовым результатам.

Кроме того, Ломтадзе подчеркнул важность правильного распределения капитала и грамотной диверсификации активов, что позволяет компании развиваться не только за счет внутренних усилий, но и за счет стратегических приобретений.

Листинг на NASDAQ

Одним из ключевых шагов для Kaspi стало размещение акций на фондовой бирже NASDAQ в январе 2024 года. Ломтадзе отметил, что этот шаг позволил значительно повысить ликвидность акций компании.

— В отличие от Лондонской фондовой биржи, где компания зарегистрировалась в 2020 году, на NASDAQ ликвидность акций выросла почти в 20 раз, — подчеркнул Ломтадзе. Также он добавил, что США — важный рынок, поскольку большинство компаний, похожих с Kaspi, зарегистрированы именно там.

— Для нас было важно не только привлечь инвестиции, но и рассказать нашу историю. Мы рассказываем о Казахстане, его достижениях в области цифровых технологий и инноваций. Это важный момент для нас, потому что мы гордимся тем, что являемся частью этой страны, — отметил Ломтадзе.

Конкуренция и стратегические приоритеты

Ломтадзе подчеркнул, что у каждого бизнеса Kaspi всегда были конкуренты. Но основным конкурентным преимуществом компании является скорость внедрения инноваций и ориентированность на потребности клиентов. В Kaspi постоянно работают над улучшением качества обслуживания — это является приоритетом номер один.

— Наша приверженность качеству обслуживания — это то, что отличает нас от других. Мы заботимся о каждом потребителе, и это наша стратегическая цель, — заявил Ломтадзе.

Секрет успеха Kaspi в Казахстане

Ломтадзе рассказал о факторах, которые сделали Kaspi успешным банком в Казахстане. Он отметил, что в стране с населением 20 миллионов человек важно, чтобы каждый клиент был доволен услугами.

— Если хотя бы миллион пользователей будут недовольны сервисом, это будет означать крах компании. Поэтому Kaspi всегда стремится к высокому качеству продукции и обслуживанию мирового уровня. В Казахстане качество имеет критическое значение для успеха. Мы обязаны создавать продукты, которые соответствуют мировым стандартам и нравятся нашим пользователям, — пояснил Ломтадзе.

Kaspi.kz — пример успешного суперприложения, генерирующего деньги

— Сегодня Kaspi — это финтех-компания с рыночной капитализацией в 20 миллиардов долларов, специализирующаяся на разработке суперприложений. В ней более 14 миллионов активных пользователей в месяц, и 67% пользователей заходят в приложение ежедневно, — привел цифры Михаил Ломтадзе.