В 24 года стала самым молодым директором в топовом банке. История алматинки, которая прошла путь от тестировщика до руководителя

Жазель Жан пришла в ИТ в 22 года. Начинала с позиции тестировщика, однако через пару лет стала директором департамента цифровизации проектов в топовом казахстанском банке — руководит продуктовой командой супераппа. Девушка рассказала Digital Business, как ей так быстро удалось стать управленцем и почему повышение сначала не принесло радости. Также поговорили о первых результатах супераппа, зачем продакту изучать психологию и о чем нужно попросить руководителя, если планируешь двигаться по карьерной лестнице.

Публикуем этот текст снова в рамках проекта Digital Business. Лучшее.

«Математика тренирует не только память, но и характер»

— В 2015-м году окончила РФМШ и поступила в Назарбаев Университет на специальность «Робототехника и мехатроника». Учиться было сложно, и через год перевелась на «Научную математику».

Может показаться, что эта специальность не дает практических навыков. Это не совсем так. Математика тренирует не только память, аналитические навыки и критическое мышление, а еще характер и психологическую стойкость. Все, чему училась в университете, пригодилось и в работе, и в жизни.

Первую работу в 2021-м году получила благодаря альма-матер. Карьерный центр Назарбаев Университета рекомендовал мою кандидатуру на позицию тестировщика в страховой компании Jusan Garant. Прошла 3 этапа отбора: скрининг резюме, интервью с непосредственным руководителем, собеседование с топ-менеджером.

Сначала была тестировщиком, а потом перешла на должность системного аналитика / бизнес-аналитика, а потом и продакт-менеджера. Занималась переводом процессов продажи автомобильных страховых полисов в онлайн.

Это было непросто, так как необходимо каким-то образом проводить онлайн-осмотр машин до страхования и после аварии. Вместе с командой по анализу данных Jusan Bank решили разработать собственную систему на основе компьютерного зрения.
Однако столкнулись с нехваткой данных для обучения модели. Изучая опыт соседних стран, нашла готовое ИИ-решение в виде системы, которая умела не только определять повреждения, но и считать сумму ущерба. Это сильно упростило внедрение онлайн-страхования.

После этого захотелось развиваться дальше, пробовать себя в драйвовых проектах. Внутри Jusan Garant не нашла возможностей для роста и стала искать другую работу.

«Когда меня назначили директором, не испытала большой радости»

Из 4 предложений выбрала позицию продакт-менеджера в еще одном топовом банке Казахстана. Меня заинтересовала возможность поработать над супераппом. Хотела получить опыт разработки крупного проекта на раннем этапе.

Было непросто. Финансовая структура довольно сложная. Каждая часть банковской машины взаимосвязана с другой, и понять зоны ответственности было трудно, а мне как продакту нужно разбираться во всех нюансах. Иногда проблемы казались буквально неразрешимыми.

Справиться помог разнообразный опыт в страховой компании. Там я была тестировщиком, бизнес-аналитиком, системным аналитиком, продактом. Благодаря этому понимала весь цикл разработки и могла учитывать потенциальные проблемы на каждом этапе работы над продуктом. Через 3 месяца после трудоустройства меня повысили до начальника управления финансовой экосистемы.

На новой должности была гиперответственной. Для меня очень важен результат. К тому же хорошо получалось направлять к цели команду. Думаю, поэтому меня заметили и повысили до директора департамента цифровизации проектов. Поначалу не испытала большой радости от назначения. Боялась ответственности. Но все получилось — не без помощи команды, особенно в первый месяц. В моем департаменте около 30 человек — это продакт-менеджеры, дизайнеры, тестировщики и контент-менеджеры.

Управляю разработкой SuperApp. Стремились скорее запустить суперапп, получить обратную связь и приступить к улучшению приложения. Результаты первого месяца превзошли ожидания: привлекли более 100 000 пользователей, при этом 30% из них — это новые клиенты.

«Мидл-менеджер между двух огней: топ-менеджеры требуют производительности, а сотрудники рискуют выгореть»

Сейчас я самый молодой директор в банке. Это не является чем-то необычным в компании: здесь много руководителей разного уровня примерно моего возраста. Например, в команде разработки тимлиды моложе меня.

Мидл-менеджмент — это, безусловно, одно из самых сложных звеньев в корпоративном мире. Менеджер среднего звена находится как бы между двух огней. Топ-менеджмент требует высокую производительность, а сотрудники часто сталкиваются с риском выгорания. По моему мнению, хороший руководитель – это тот, кто способен удовлетворить интересы обеих сторон. В этом помогают глубокое понимание бизнеса, адекватная оценка ресурсов и высокий уровень эмпатии.

Самое большое удовольствие для меня — разрабатывать уникальные продукты, которые сложно воплотить в жизнь. Выявление потребностей клиентов, создание продукта, брейнсторминг, анализ данных, поиск решений, тестирование гипотез, защита идеи — все это очень увлекательно.

«Темная» сторона работы в том, что она отнимает много времени и сил. Перед запуском приложения от отдыха и хобби пришлось почти отказаться. В такие моменты особенно важно, чтобы команда могла взять на себя часть ответственности.
Вообще видеть, как ребята развиваются и растут в профессиональном плане — еще один плюс моей работы. Мы очень дружны. Из-за классной атмосферы не хочется оставаться дома даже когда болею.

Тем, кто хочет стать управленцем, могу посоветовать изучать психологию. Эти знания помогут в работе с командой. Не стесняйтесь брать на себя ответственность и учитесь принимать решения. Не бойтесь браться за сложные задачи. Можно просто попросить руководителя поручить задание, которое вас протестирует в роли менеджера. Покажите на небольшой задаче, что вы можете собрать команду, проследить за сроками и презентовать результат.

В августе 2024-го года я ушла из банка и стала Chief Product Officer в стартапе Prosper Pay. Основной причиной такого шага было желание разобраться, как подобные компании функционируют изнутри, и набраться опыта для открытия собственного стартапа в будущем. В них меньше бюрократии и больше гибкости для внедрения изменений, что особенно важно для быстрого роста и экспериментов.

Кроме того, меня привлекли продукт и миссия компании. Сервис Prosper Pay предлагает экологичную и социально ориентированную альтернативу кредитам, позволяя сотрудникам компаний-клиентов получать авансы в любое удобное время. Учитывая, что закредитованность населения в нашей стране — серьезная проблема, посчитала этот проект важным и полезным для общества.

Вам может быть интересно: